Дмитров Гольф Резорт
Январь 2021 •
1
Бронировали апартаменты с кухней с 6 по 10 января. До этого останавливались в таких, поэтому несмотря на все его «несовершенства» знали, на что шли. Однако при заезде нас ждал сюрприз: при заселении дали номер худшей категории, уверяя, что это та же категория. Номер: 1) меньше по размеру (!) ну вот просто в два раза! 2) более дряхлая Мебель (ну это, конечно, можно было бы пережить, если бы не все остальное), 3) невозможно СТАРЫЙ МАТРАС ПРОДАВЛЕННЫЙ - впечатление что спишь на сетке рабица... 4) два малюсеньких ватных тяжеленных неподъёмных одела, 5) отсутствие светильников на втором этаже (в предыдущих номерах данной категории всегда были), 6) батареи не регулируются, ночью задыхались от жары. Это не вдаваясь в мелкие подробности. При этом сказали, что номер той же категории есть, но почему то за него надо доплатить ещё 20т.р. за сутки... бизнес по-русски. Оставила отзыв в книге жалоб, но подозреваю, что это бесполезно. Опять же повторю, это не сравнение с нашими придуманными ожиданиями, а сравнение с тем, что мы бронировали и точно знаем какие тут номера в забронированной нами категории, при этом, номера в категории, которую мы бронировали - были, но в праздничные дня в них почему то селили за дополнительную плату, хотя мы бронировали именно эту категорию заранее по установленной отелем цене..