Великолепная гостиница. Очень уютные, стильные и чистые номера. Комфортные кровати. Все необходимое в номере было (шампунь, кондиционер, гель для душа, зубные щетки, тапочки, халаты, вода и т.д.)Приветливый персонал. В пешей доступности центр и главные достопримечательности. Хорошие завтраки (два блюда и напиток на выбор по меню).
В гостинице чисто. Ремонт, судя по всему, свежий. Кровати удобные. Постельное белье чистое.
Но есть и минусы: в номере гостиницы не оставили бутылок с водой, вай фай работает с перебоями (прерывалась связь каждые несколько минут), тв каналы периодически отключались, утром не работали все розетки в номере, в ванной нет полочек, чтобы положить что-либо, розетки расположены неудобно (в одном углу комнаты и под столом, в ванной нет). Завтраки брать не стали. Заглянули в кафе, увидели ассортимент и решили для себя, что в кафе в центре можно позавтракать дешевле и интереснее.
В гостинице чисто. На этом плюсы заканчиваются. Бронировала за месяц. За пару дней до заселения зашла на сайт уточнить пару деталей. Увидела наличие скидок "за неудобства" и отсутствие бронирования на нужные мне дни. Меня это смутило, связалась с гостиницей. Оказалось в гостинице ремонт. Номер с двумя кроватями без предупреждения заменен на номер с одной. В итоге договорились на номер более высокой категории с двумя кроватями со скидкой. Но тем не менее за него пришлось доплачивать. Сказать что гостиница уставшая - ничего не сказать. Всюду стоит спертый запах. Свет тусклый. Палас аж хрустит от старости. Мебель древняя.
Была абонентом Тиеры. Никаких перебоев за много лет ни разу не было. В какой-то момент оператором стал этот етелеком безо всякого предупреждения. С тех пор периодически интернет отсутствует (за пару месяцев раза четыре как минимум было отключение) Дозвониться невозможно до тех поддержки (звонила 7 раз по номеру +7 (812) 384-77-77 - полный игнор). Кроме того бот в телеграме тоже не реагирует. Отвратительно. И самое печальное это монополист в нашем доме. Видимо нужно писать в ФАС.
Отличный отель. Чисто, комфортно. Приветливые сотрудники. Хорошие, разнообразные свежие завтраки. Удобное расположение. Есть все необходимое для проживания. Заселили раньше времени (за что отдельная благодарность).
Посещали экскурсию в Болгар 24.05.24. Вначале впечатления подпортили организационные моменты. Неплохо бы предупреждать заранее, что на экскурсии возят туристов по туру на несколько дней в Казань, а к ним дополнительно на месте подсаживают желающих посетить определенную экскурсию в конкретный день. В итоге места в автобусе заняты для туристов по туру (в первой половине, насколько я видела). Остальные - туда, где осталось. Какое-то неприятное деление по сортам. Далее довольно долго собирали сначала список туристов, потом оплату экскурсии, потом оплату обеда. Заняло, по крайней мере час. Далее все было без нареканий. Экскурсовод Жанна Владимировна очень компетентно провела экскурсию в пути и на месте. Насыщенная историческими фактами с юмором, интересная экскурсия. Ответила на все вопросы. Посоветовала литературу для прочтения. Спасибо ей огромное! Благодарность также водителю, Альберту, за профессионализм. Обед был вполне нормальным. Дегустация - для меня пустая трата времени.
Крайне не рекомендую данную организацию. Забронировали у них 5 экскурсий на двоих заранее. За несколько дней до поездки в Казань позвонили уточнить, так как подтвердили, что состоится лишь одна из экскурсий. Добиться ответа состоятся ли остальные по телефону не удалось. Ответ был "экскурсии собираются". Первая (обзорная) экскурсия состоялась без особых нареканий. Экскурсовод Вероника профессионально ее провела. Накануне второй (Свияжск+ музей археологии дерева) сообщили, что она не состоится, так как не собрали людей (при этом на сайте при бронировании указано, что экскурсия проводится ежедневно). В офисе сообщили, что данная экскурсия проводится крайне редко и "не повезем же мы вас одних". Также сообщили, что крайне редко проводится экскурсия в Храм всех религий и Раифский монастырь, запланированная через 2 дня и она также не состоится(на сайте - также ежедневно). На следующий день поехали от них же в Йошкар-Олу. Настолько отвратительную косноязычную экскурсию в пути с огромным количеством воды довелось посетить впервые. Спас ситуацию только местный гид Евгений (великолепно рассказал о городе, очень насыщенная, пропитанная гордостью за родной город, с уместным юмором, интересная экскурсия). Конкретно ему поставила бы все 10 звезд. Далее, накануне отмененной экскурсии в Храм всех религий и Раифский монастырь, сообщают, что она-таки состоится. В дальнейшем связываться с ними побоялись и заказали экскурсии у конкурентов. Платный аудиогид за 200 рублей встречала только у этой организации. Впервые с таким отношением сталкиваюсь у тур-фирм. Люди все-таки издалека едут, заранее планируют отпуск. А в итоге в последний момент рискуют остаться ни с чем.
Были 23 июля 2023. Очень понравилась выпечка. Великолепный пирог с курицей и грибами, ржаники с вишней, ржаники с лососем, пироги с мясом, хачапури. Девочки очень приветливые, ответили на все вопросы, помогли советом. Отличное кафе по доступным ценам. Рекомендую.