Bodro coffee
Москва • Кофейня
Сохранить
Май 2025
Место прекрасное, персонал приветливый и заботливый, еда вкусная и свежая, часто здесь всей семьёй завтракаем по дороге на работу, и ужинаем иногда. Цены демократичные. Кофе вкусный, отличное зерно. Из минусов: капучино слабоват, это не капучино, это латте) И присоединяюсь к мнению, что над дисциплиной надо работать. На прошлой неделе открылись в 8.10. Сегодня в 8.20 закрыто, даже свет не горит. Таблички с названием и режимом работы так и нет. Яндекс пишет все дни с 8.00. Неприятно целовать пороги. Другим бы за такое поставила 2 звезды. PS. Дополняю отзыв. Заехали позавтракать утром ПОСЛЕ публикации отзыва. Нам явно дали понять как зря мы четыре звезды поставили)) Забавно... Что ж. Меняю на обещанные две. И это оценка не девочкам, надувшим губы на честный фитбэк. Это оценка уровня управления. Раз такая реакция - значит персонал наказали. Отрицательную мотивацию всё ещё используете?... В итоге теперь нам сюда не хочется возвращаться. А желание возвращаться у клиента - это стратегическая цель и основа успеха такого рода бизнеса. Вкусно поесть можно много где. А почувствовать, что тебе рады - ещё поискать. Это первое, что надо объяснять персоналу, настраивать и тренировать. Но сначала понять самому. Ещё нюанс, о котором не стала писать сразу, посчитав незначительным. Но теперь картинка дорисовалась. Нам так понравилось во время первого визита, что мы стали ходить и утром и вечером несколько дней подряд, и на Кожуховской я кофейню нашла, и дошла за обедом. И сразу по системе лояльности мне начислилось много бонусов. И мой аккаунт.... заблокировали. Просто! Без объявления войны и какого-либо предупреждения. Ни звонков, ни пушей, ни смс - в полной тишине. Разбиралась с этим девочка-бариста, я не просила, сама, без просьб, и ей понадобились сутки, чтобы поддержка ответила и разблокировала. Это прям "почувствуй нашу любовь", дорогой клиент...
Скайпарк Апарт Отель
село Эстосадок • Гостиница
Сохранить
Май 2025
Бронь № 20250627-26147-335405011. Рассказ на тему: "Никому не верьте на слово". Пообщавшись с ответственным за бронирование персоналом, есть огромные опасения в наличии клиентоориентированности и общей организованности у всего заведения. Очень жалею, что поторопилась забронировать здесь большой номер в марте на конец июня. Бронировала напрямую с сайта https://www.skyparkhotel.ru/. Сразу смутила информация на сайте, что предоплата за 1 сутки при бронировании не возвращается. Списалась в вацапе , уточнила. Написали в ответ: "Возвращается, не позднее 2х недель до заезда". Пишу: "надо изменить инфу на сайте, это может отпугивать". Ответ: "До 1 апреля действуют именно такие правила". Уже ничего не понимаю - звоню! Поднимает женщина (имени я не запомнила, к сожалению). Прошу уточнить, правильно ли я поняла, и при раннем бронировании больше чем за 3 месяца, если я через неделю передумаю - мне уже ничего не вернут? Говорю, что я принципиально не бронирую по невозвратным тарифам. И лучше оплачу после 1 апреля тогда. Мне отвечают - не переживайте, бронируйте, всегда всем возвращают, главное сообщите не позже чем за 2 недели. Бронирую, оплачиваю 9200 руб. 23 мая, больше чем за 30 дней до заезда отменяю бронь по ссылке в документах о бронировании (у мужа проблемы с почками, установили стент, планируют операцию). Деньги не приходят - пишу в тот же диалог в вацапе. Мне отвечают, что в документах о брони указано, что тариф невозвратный. Читаю - реально, мелкими буквами есть такое. Объясняю, что их сотрудник меня заверил не верить написанному, что всё вернут, если соблюсти сроки. В процессе переписки мне обещают разобраться. Вроде бы по-человечески. Я начинаю помогать людям разобраться, объясняю причину отмены поездки, готова прислать эпикриз, что установили стент, пока стоит никаких нагрузок, потом операция, потом реабилитация 3 месяца. И получаю прекрасный ответ: "Нужен какой-то документ, где указаны противопоказания после стентирования и с печатью медицинской организации". Т.е., частному отелю, который по факту ввёл клиента в заблуждение, пообещав возврат брони при соблюдении сроков, нужен документ от медицинской организации о противопоказаниях поездки к ним... Что сказать... Большой удачи всем, кто выберет этот отель для отдыха. Про фактические условия не могу ничего сказать - доехать не получилось, (видимо, к лучшему), и точно уже сюда я не поеду даже если мне доплатят, даже если закроют все остальные отели в Красной поляне и Розе Хутор... Урон своему бюджету в 9200 я переживу. А вот для руководства отеля эта сумма явно выше стоимости их репутации. Очень грустно всё это.
Pasta Cup & Pinsa
Москва • Кафе
Сохранить
Май 2025
Невероятно вкусно, пицца - и тесто, и начинка, кофе - отличное зерно, а оливковое масло в капрезе просто божественное, низкокислотное, реального холодного отжима. И очень приветливый персонал. Спасибо, у вас очень уютно и душевно! Вкусно-полезно!!
Веранда
Москва • Кафе
Сохранить
Март 2025
Часто сюда ходим семьёй последние 2,5 года. Интерьер кабачный, в меню пиво, можно со своим спиртным, но готовили всегда вкусно и свежее. Когда хозяйничала улыбчивая Марина Сергевна, даже мелкие косяки не портили удовольствия - всё было вкусно и душевно, косячные блюда никогда в чек не включали. Никогда не было кассового терминала - наличные или перевод. Но об этом всегда сразу предупреждали посетителей. Недавно была свидетелем как мужчина раздраженно высказывал новой девочке, что его не предупредили об отсутствии оплаты картой. А какие были чебуреки! с сыром и с мясом - закачаешься... Сейчас их из меню убрали. Раньше был шикарный суп-пюре грибной, густой от грибов даже с перебором. Сейчас молоко с может тремя измельченными шампиньонами. Съедобно, но это не суп-пюре. Исчез из меню борщ. Два салата, скудные по наполнению: в греческом нашли две оливки, две распополамленные черри и три кусочка брынзы. Сменился повар, хозяин взял ипотеку, что у вас происходит? В зале теперь работает беременная девушка восточной внешности. Работает в целом не плохо - но ни тени улыбки на лице. Каменное. Сегодня были с мужем свидетелями как она общалась с посетительницей за соседним столиком. Дама с собачкой спросила когда принесут заказ, девушка с раздражением ответила, что не поняла, что это был заказ, "если хотите, я сейчас закажу и вам сделают?". Мне было не приятно это даже со стороны. Итак, сегодня. Мы заказали 2 куриные лапши, 2 бургера и чай. Суп был огненный, ели медленно. Бургеры принесли... тёплые. У мужа бургер был прожарен. Я ела от краёв к середине. Вся середина внутри оказалась не просто с розовым, а именно с сырым розовым фаршем. Т.е., котлету жарили неразмороженной и очень торопились, видимо. Зал был не полным, никакого ажиотажа. Вернули на кухню с треть бургера. Нам предложили переделать, но мы торопились и от переделки отказались. И... нам оба бургера включили в чек. Спорить не стали, оплатили. Просто больше к вам не придём. Предпочитаем не ходить туда, где гостям не рады.
Хинкали & Со
Москва • Ресторан
Сохранить
Март 2025
Вкусно! свежайшие овощи и зелень, душевная грузинка на кассе, все порекомендованные блюда были прекрасны! Хинкали с бараниной и сыром - шикарные!! Порции большие и по-грузински щедрые на начинку! Еда ресторанного уровня. СПАСИБО! Мы вернёмся)
Гипер Лента
Москва • Магазин продуктов
Сохранить
Февраль 2025
Ставлю оценку конкретно "подарочной" акции скидка 15 % владельцам карты №1, действует за 2 дня до и 5 дней после дня рождения владельца карты. Почти все позиции в гипермаркете Лента для владельцев карты уже со скидкой. Стандартный маркетинговый ход, все давно привыкли вроде бы. Но. Владельцы Ленты сделали ещё один шаг. В людом другом гипере в день рождения и сколько-то дней до и после вам сделают скидку на весь чек, ну, за исключением определённого перечня. В Ленте вам сделают скидку только на позиции, на которых не указана скидка для владельцев карты! Причём, в поддержке на сайте мне написали, что на ВСЕ скидочные позиции, а по телефону горячей линии, что только на позиции со скидкой выше 15%. На подарочном купоне указано только "Не действует на товары "365 дней". Всё. Остальное - мелким шрифтом в регламентах... Вот такой вот замечательный "подарок" делает Лента любимым покупателям в их день рождения... Как говорится, спасибо большое, для праздничных покупок выберем других.
Сахар
Москва • Ресторан
Сохранить
Февраль 2025
10 февраля в этом ресторане состоялся банкет по случаю моего юбилея. Поскольку никто не позвонил и не поинтересовался, пишу отзыв на яндекс. Были в этом ресторане пару раз, случайно заходили среди недели - и каждый раз были очень довольны качеством еды, вниманием, щепетильностью персонала. Решила отметить здесь свой юбилей, собрать родственников, расписала как здесь мило и лампово. Зашли, забронировали столик на вечер понедельника, обсудили с управляющим Тимуром (милейший, внимательный человек) все нюансы, выбрали место для стола на 10 человек, сделали предзаказ закусок и большого мясного ассорти на мангале, оговорили время подачи 20.00. За три дня, до события я позвонила в ресторан и спросила, не будет ли проблемой увеличение количества гостей до 15, мне ответили, что не проблема. В день банкета мне сначала позвонили и сказали, что нет предзаказанного классического лимонада, предложили замену. Потом позвонили и спросили не буду ли я против, если столы накроют в "банкетгом зале". Я сказала, что на их усмотрение. Когда я приехала с опозданием на 10 минут, хостес на входе секунд 30 соображала где у них банкет. Потом нас провели.... к длинному столу возле бара. Ну, видимо, это место в ресторане называют банкетным залом, решили мы. Зал в понедельник вечером был пустой на 70%. Официант, молодой парень, обслуживал нас, скажем так, не очень организованно. . Для трёх букетов с трудом нашли вазы, последний поставили в ведро для шампанского. И официант пытался пристроить его прямо на столе - мы попросили переставить на барную стойку. Качество еды. Наверное, только большое мангальное блюдо было достойным. Заказанные закуски подавали в течение часа. В буузе, в фарше мне попался длинный осколок кости. Брускетта с тунцом была... сладкая, без других оттенков вкуса. От качества и подачи остальных блюд осталось весьма среднее впечатление. Осталось ощущение, что по понедельникам, когда нет основных управляющих, кухня и официанты работают кое-как. Вареники и чизкейк оказались в количестве одной порции. В 20.15 мы напомнили, что нам ещё не подали мангальное ассорти, и минут через 15 его принесли.... тёплым. При оплате девушка-хостес поинтересовалась, всё ли было хорошо, я сказала, что именинный тортик со свечой так мне и не вынесли. "Ой-ой" ответила она, сделала вид, что смутилась, озвучила сумму и напомнила про обязательный 10% банкетный сбор, который не включили в счёт... а обязали заплатить как чаевые. В итоге общее впечатление от праздника было подпорчено. Ожидание и реальность не совпади. Нас не очень ждали, нам не сильно были рады, и к заранее запланированному мероприятию не очень готовились. Возможно, пройдёт время, и я сюда ещё вернусь. Но точно не скоро. Рекомендую заходить сюда в пятницу и в выходные. Не заказывайте банкеты по понедельникам)
Wildberries
Москва • Пункт выдачи
Сохранить
Февраль 2025
Этот ПВЗ работает в качестве распределительного центра для позиций исключительно с курьерской доставкой (мебель, интерьер и т.д.). Дважды заказывала и оба раза пожалела. По переписке с продавцами всё отгружено вовремя - продавцы присылают фотофиксацию отгрузки. Потом "на пути" в ПВЗ происходит задержка от 2х дней. Поддержка WB пишет, что их сроки "ориентировочные". Т.е., при заказе мне не дают выбора способа доставки, предоставляя только курьерскую (хотя это просто коробка с рулонной шторой), на выбор дают несколько дат, я выбираю не ближайшую, временной промежуток 9.00-23.00, и мне НЕ доставляют в срок. А потом отвечают в поддержке, что сроки "ориентировочные", а я могу сама заехать в ПВЗ На Вешняковскую 15а и забрать там. Что это за цирк?? Я читаю отзывы и вижу, что этой ситуации несколько лет, и ничего не меняется...
Дикси
Москва • Супермаркет
Сохранить
Январь 2025
в последнее время стал почище и получше, количество стеллажей с алкашкой стало не 50%, а поменьше
Додо Пицца
Москва • Кафе
Сохранить
Январь 2025
рядом с домом - самое большое преимущество этого места, качество подупало за последний год, бывает что попадаются неразмороженные кусочки в додстерах, в целом норм, чисто, не отравишься