Хамское отношения, нарушают все что только можно.
Украли ПТС, в итоге не вернули, присылали отказ в выплате т.к нет птс, но заявление было написано и сотрудник подтверждал факт принятия всех документов, потом начали говорить что повреждения не соответствуют дтп (у вас до этого якобы было) хотя имеется и запись ДТП.
Через суд взыскал с них, но все ровно советую обходить стороной эту шарашку.