Татьяна Буш
Т
3
0
подписчиков
0
подписок
7,8к
просмотров
03.12.2024 купила в интернет-магазине Sanita.by душевой уголок Ambassador Kingston. Когда пришёл мастер устанавливать кабину, оказалось, что не хватает части комплектующих: держателей стекла и 2 угловых соединителей. Я сразу же сообщила об этом в службу поддержки. Служба тех. поддержки — это отдельная история. По телефону разговаривают очень грубо, постоянно врут. Молодой человек – Святослав вел себя просто по-хамски, перебивал, не давал договорить и в конечном итоге несколько раз произнёс по слогам «До сви-да-ни-я!!!». В конечном итоге после нескольких дней «приятного» общения с разными специалистами мне сообщили, что детали закажут у производителя, и придут они через 40-60 дней. Можете себе представить 2 месяца без душевой кабины!!! Я сказала, что сроки меня не устраивают и попросила вернуть деньги или заменить кабину, на что получила отказ. В итоге я уже была готова купить недостающие комплектующие сама, но нигде их найти не смогла, ни в магазинах, ни в интернете. Попыталась связаться с руководством, телефон не дали, сказали писать на эл.почту руководителя. Руководство на контакт не идёт, видимо слишком много таких как я. Если не хотите проблем, обходите их стороной. В итоге написала жалобу в общество защиты прав потребителей. Жду результата. Жалею, что не читала отзывы перед покупкой. Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Хочу выразить свою благодарность специалисту ОДО «Терра-инком» Волчёк Ольге (ф-л г.Витебск, ул. Чапаева 32, офис 115) за профессионализм и оперативность выполнения работы по декларированию товаров. Рекомендую!!!