Бутик Отель Арбат, 6
Август 2021 •
1
Бронировали улучшенный номер на свадьбу. В 11 вечера перед выездом специально позвонил, чтобы узнать ждут ли нас и всё ли в порядке. Когда подъезжали на машине (к слову вызвал туда бизнес класс) водитель случайно заехал во внутренний двор где мы увидели концерт с барабанами прямо на улице. Перед заселением у администратора специально спросил будет ли их слышно. После проверки номера администратор начал суетиться и говорить, что сейчас попробует поговорить, чтобы это прекратилось. Естественно не смог. В этот момент другие люди начали заселяться в номера ниже категории где менее шумно. Время уже первый час ночи. На вопрос почему нам не предлагают альтернативы прозвучала потрясающая фраза "у вас не может меняться категория"... ПОЧЕМУ???! Ответа не было. Как результат, невеста в слезах, мы срочно искали замену. Нашли. Спасибо за вишенку на торте...