Вернуть или обменять товар нельзя, магазин придумал свои правила торговли, придумали свой перечень товаров не подлежащих обмену и возврату, руководствуются ими, а не законом о защите прав потребителей, я бабушка, ошиблась с выбором подарка внуку, на следующий день пришла, менять отказались, обидно что зря потратила время и деньги. Буду в другом магазине покупать подарки своему внуку!