Greenfeel Novgorod
Сентябрь 2024 •
3
Отель находится с одной стороны недалеко от основных достопримечательностей, с другой во дворах на территории какой-то промзоны. Снаружи выглядит здание ужасно, на ремонт здания денег не хватило. Изнутри все чистое и красивое. 3 звезды получает отель за недавно отремонтированное внутреннее наполнение. Разочарованием было общение с персоналом, включая вышестоящий. Мы группой бронировали по полной цене на официальном сайте 10 номеров. Так вышло, что один человек заболел и нужно было его оставить в номере до вечера. При заселении попросили сделать для одного, любого из 10 номеров поздний выезд в качестве комплимента. Сначала наврали, что все занято и продление не могут сделать, потом когда я показала, что на сайте номеров полно свободных пошли звонить начальству, получили отказ, только за деньги. Оплатили половину суток, при выезде пытались стрясти еще какие то деньги, потому как якобы поздний выезд это до 18-00, а мы выезжали в 19-30. В завершение всего когда пришел запрос оставить отзыв описала всю историю. Информацию передали управляющему, ответ от управляющего гласил, что скидки можно было бы обсуждать, если бы я бронировала через отдел бронирования, а не через сайт. Не знаю при чем согласование позднего выезда по факту форс-мажора и метод бронирования. Еще если включать завтрак, то кушать придется в номере то, что принесут из соседнего кафе. У нас была каша и сэндвич. Все вкусно, но это не шведский стол в ресторане при гостинице, это надо учитывать.