Garni Hotel Mediteraneo
Май 2024 •
1
Отвратительно. Маленькие, грязные номера, в отеле ничего нет. Посредственный завтрак: омлет, невкусные сосиски, один вид колбасы, один вид ветчины. Везде пыль и ошмётки уже скатавшей пыли. В туалете постоянно пахнет канализацией, слив не пропускает воду и заливает всё вокруг. Кровати сделаны так, что все ноги в синяках. Не рекомендуем.
Кружка
Февраль 2024 •
5
Кружка сделала наш день ещё прекраснее! Особенно официант Никита, очень классный парень, очень приятный вайб от человека, если бы могли съесть больше заказали бы ещё больше только из-за него! Никита, спасибо!!! Отличные рекомендации по кухне. Классно продлили день рождения. Кружке - процветания. Очень вкусно! На фото только чаудер, остальное съели со скоростью.
Отель Pullman Resort Al Marjan Island
Февраль 2024 •
5
Очень понравилось, хотим вернуться снова. Ездила с сыном 4 лет, доброжелательный персонал, огромные номера (у нас был без доплат двухкомнатный с двумя ванными и огромным балконом), вкусная еда, классная дорожка до пляжа (пляж находится на другом берегу, прогуляться в тени было очень классно), тишина и комфорт! Вокруг отели ничего нет - ни магазинов (до ближайшего 2,5 км), ничего, но мы это и искали, спокойный отдых. Вайфай работал везде, в том числе и на пляже. Пляж смотрит в бухту (будут другие отели видны).
Суши Wok
Май 2023 •
5
Хорошее место, удобное расположение, чисто. Вопросов нет. Рекомендую, очень удобно забирать самовывозом
Ялта-Интурист
Сентябрь 2021 •
1
4.09.2021 по причине небезопасной расстановки столов в ресторане «Мраморный» я сломала ногу. Мне не было оказано помощи, муж донёс меня до мед пункт параллельно толкая перед собой коляску с 2-годовалым ребёнком. Для наложения гипса мы своим ходом добрались до Ливадийском больницы. Костыли приобретались мной самостоятельно. Реакция со стороны отеля последовала после моей письменной претензии с требованием компенсировать моральный и физический вред, полученные по причине некачественной услуги со стороны отеля. Первым этапом был звонок-издевательство с предложением пересилить нас на 1 день в номер категории повыше. У меня сломана нога, я уже 4 дня лежу в номере, не имея возможности передвигаться за пределами здания отеля, у нас на руках болеющий 2-летний ребёнок, но мне предлагают переселиться! ГЕНИАЛЬНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ на недалёкость вашего персонала, который не смог урегулировать внутренний конфликт и усугубил негативное состояние ситуации. Вторым этапом со мной связывались директор ресторана Татьяна и ответственный за линию питания. Татьяна была участливой, старалась сгладить ситуацию, но произошедшее выходит за рамки её ответственности, так как не всегда в момент ЧП возможна своевременная реакция (это про отсутствие помощи в момент перелома на территории ресторана), несмотря на это, почему-то «отдуваться» за ситуацию обязали её. Также со мной связался ответственный за линию питания, и если Татьяна, (надеюсь,) искренне интересовалась, чем она может помочь в данный момент, то вышеупомянутого ответственного интересовало лишь отсутствие претензий конкретно к нему. Я даже затруднилась сказать что-либо внятное, так как не ожидала такой напористости по поводу претензий к нему, кроме объяснения, почему столы расположены небезопасно и по какой причине мой перелом - вина отеля. А претензии были: постоянная нехватка ножей, периодическая нехватка больших тарелок, иногда (очень редко) несвежие продукты. Дальнейших действий по урегулированию ситуаций со стороны отеля предпринято не было. Я СЛОМАЛА НОГУ ПО ВИНЕ ОТЕЛЯ, от меня «отделались» тремя практически бессмысленными звонками. Да, ещё для видимости передвинули небезопасный стол. Но передвинутый стол обратно не срастит мне кости. К слову мой перелом требует пребывания в гипсе минимум 6 недель + реабилитация 12 месяцев, так как сломала я ступню. А у меня 2-летний активный сын, перелом очень сильной понизил уровень комфорта моей жизни. Более того МОЙ РЕБЁНОК 2 ЛЕТ БЫЛ ЗАРАЖЁН АНГИНОЙ НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ. Мы заехали в отель 27.08, в ночь 1.09 у ребёнка поднялась температура. Инкубационный период ангины от 14 до 48 часов, таким образом, заражение произошло на территории отеля. В отёле не соблюдаются нормы по защите гостей от респираторных заболеваний, в том числе COVID-19. Измерение температуры носит фиктивный характер, контроль ношения масок отсутствует, поверхности не обрабатываются должным образом. В медпункте, куда мы обратились отсутствует возможность адекватного оказания медицинской помощи (даже не смогли осмотреть ребёнка), нас просто отправили в Ялтинскую Детскую Поликлиннику, куда мы добирались своим ходом. По итогу мы вызывали скорую помощь в отель, когда температура ребёнка была 40 градусов. Была установлена ангина и прописано лечение в виде антибиотиков, ингаляций и проч. Итог, ещё 4 дня у ребёнка не сбивалась температура с отметки 39, от ребёнка ангиной заразился и мой муж. Данную ситуацию я также описала в письменной претензии на почту отеля. Выводы: ОТЕЛЮ ГЛУБОКО ПЛЕВАТЬ НА СВОИХ ГОСТЕЙ, ведь, напомню, мне предложили переехать на 1 день с больным ребёнком (о чём в претензии было упомянуто) и сломанной ногой! Также важно отметить плохую уборку номеров: ванную комнату не убирают в принципе, ни унитаз, ни душевую, да и гелей для душа приходится ждать очень долго. Да и если не написать запрос в приложении об уборке, то эта уборка пройдёт мимо вас. В начале нам очень понравилось в отеле, территория, зоопарк, чистый пляж, бассейны с морской водой, мы уже даже разговаривали о том, что обязательно приедем на следующий год, да и в принципе сделаем Интурист местом ежегодного отдыха, так как муж работает во внутренних структурах и невыездной. Нам казалось, что мы нашли идеальное место. Но ОТНОШЕНИЕ К ГОСТЯМ УНИЧТОЖАЕТ ВСЕ ПЛЮСЫ ОТЕЛЯ. Вопрос уже даже не в болезни ребёнка и сломанной ноге, а в том, как руководство повело себя. Любую ситуацию можно было бы разрешить, чтобы у гостя остались положительные эмоции, но ситуацию только усугубили. Пускать на самотёк произошедшее желания нет, так как пострадать могут и другие люди. БЕРЕГИТЕ СЕБЯ И ПО ВОЗМОЖНОСТИ ИЗБЕГАЙТЕ ЯЛТА ИНТУРИСТ.