Екатерина В.
4
0
подписчиков
0
подписок
827,8к
просмотров
К сожалению, данный отель не оправдал наших ожиданий. Но могу сказать персонал вежлив, кормят вкусно, есть чем занять детей. Все остальное грустно: 1. мы отдыхали вчетвером: муж, я и двое сыновей (12 и 17 лет) , поехали отметить 17-летие сына. Взрослым гостем у них считается гость старше 11 лет, и нас заселили как 4-х взрослых гостей (в целом это нормально, даже за границей примерно также). Я конечно при бронировании зашла в раздел акции и очень обрадовалась, увидев скидку 15% в честь дня рождения для взрослого гостя, но радость быстро прошла, когда мне сказали, что взрослый гость - это гость старше 18 лет (что не указано на сайте и уж точно не бьется с тем, что нас заселили всех как взрослых). Какие-то двойные стандарты, при заселении мы все взрослые, а как скидка, так наш 17-й сын еще ребенок. К персоналу претензий не было, они были вежливы, но мне очень хотелось сообщить свое негодование руководству, при этом бронь я не отменила, мы решили ехать. Мне сказали я могу направить обращение генеральному директору и получить от него ответ в течении 10 рабочих дней. Обращение я направила, все максимально вежливо 29.10 по эл почте. на дату 15.11 ответ так и не получила, мне сообщили , что действуют по регламенту и не могут поставить подпись ответственного лица для моего ответа. ПОДПИСЬ и РЕГЛАМЕНТ КАРЛ!!!! 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ??? Вы шутите, вам оставили отзыв, чтобы вы стали лучше, у вас 4 звезды, и вы говорите про регламент? Мы уже заехали и уехали, а вы говорите про регламент? Сервисы борются за каждого клиента каждый день, сейчас непростое время, каждый гость важен, жалобы обрабатываются за сутки, за часы, а у вас 10 рабочих дней и регламент????? Для меня - это позор....... Есть еще небольшой комментарий для будущих гостей: номер люкс- это не люкс, это просто двухкомнатный номер, не ждите большего, в одной из комнат нет даже ни тумбочка, ни шкафчика ничего, куда можно сложить вещи. Хранить даже нижнее белье можно или в коридоре или в др комнате в тумбочке, или просто на столе или кресле. НЕ Люкс, просто обычный номер с двумя комнатами. Как-то так.
Это просто кошмар, не могу понять как такие вещи могут сочетаться, постоянный рассказ о премиум жильё, ресторанах и биржах-значит расчет на определенную публику, тогда ведущие, качество связи и все остальное должно соответствовать. Калинина вечно, то путает, то жует, то отрыжка ее мучает, то тянет т к не может прочитать то что за день уже 10 раз говорили, каждый раз переключаю как слышу, т к невозможно, ещё один Ведущий ничуть не лучше, не помню фамилию может Пантелеев тоже постоянно заикается, кашляет и эээээээкает, как такое возможно для той публики, которой они вещают, как???? Клавиатура клацает, мышь клацает, связь пропадает при любых помехах и таксистах, это просто невозможно в 21-м веке как будто из подвала вещают ей богу🤦♀️Это просто позор. А записанные интервью??? Их в большей мере тоже неслышно, качество отвратительное. Мне было бы стыдно в таком качестве не то информацию в бизнес аудиторию… простите
Отвратительно, самая худшая гостиница в городе, грязно, негостеприимно, сантехника ужасная, полотенца серые, напора нет, воды в номере нет, розеток у кровати нет, халатов нет,, подушки жуть, куча минусов, прям не хотелось туда идти, была по работе, не могла к сожалению переехать