Натали Ка
5
0
подписчиков
0
подписок
4,9к
просмотров
Классное место, отзывчивый персонал, который идет на встречу гостю. Осталась в самом приятном впечатлении.
Отвратительная политика заведения, при наличии свободных столов, набивают себе цену и делают вид, что все занято. Особенно на Павелецкой. Больше года наблюдаем эту картину и вот решили написать отзыв. Хостес девушка решила подтвердить сегодня этот факт и попросила нас не обижаться 😁 честно до сих пор в шоке
Отель не плохой, уютный. Но сервис оставляет желать лучшего. Особенно сервис ПИТАНИЯ - отвратительный. Ресторан, лобби бар практически не функционируют и не умеют общаться, просто прогоняют клиентов. Вечером хотели перекусить в отеле, чтобы никуда не ехать, пришли в пустой ресторан, где нам сказали «очень много заказов, ждать вам придется час-полтора». Простите «что?» 😁
Утром позвонила попросила сделать кофе и что-то перекусить (сырники мб, уточняла что возможно) в ответ получила «НИЧЕГО, у нас сегодня банкет ждать надо будет час-полтора», честно ШОК, учитывая что звонила я заранее и просила сделать заказ ко времени (через 40 минут). В итоге заказ снова не приняли
Перед выходом из отеля подошла в лобби взять чашку кофе – сотрудников нет на месте. Обратилась к девушкам на ресепшн, на что мне не очень подобающим тоном ответили, что «вообще-то сотрудник отошел, неизвестно на сколько, на 10 минут мб, которые есть у каждого человека»
Конечно же мой ответ «СЕРВИС ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ» и минус настроение на день
Надеюсь представители отеля это прочитают и предпримут меры для улучшения.
Потрясающий ресторан, блюда - одно лучше другого! Официанты внимательные, интерьер - восторг! Вернусь еще.