Аксеум
Февраль 2022 •
1
0 звездочек. 11 января обратился для замены дисплея на Iphine 11 на оригинальный. 13 января получил телефон из ремонта. №118162. Спустя некоторое время экран во всей нижней правой четверти отошел от корпуса и после появились полосы на экране. №118573 27 января обратился в "Аксеум" для гарантийной замены некачественного дисплея. Оператор также сказал что он явно бракованный так как еще мерцает периодически. 29 января пришел после получения смс. Оператор сказал, что в гарантийном отказано, так как имеется скол (царапина) в нижней части экрана. Однако он не смог ее найти и унес телефон. Вернулся и указал на царапину. Однако за час до повторного сдачи телефона 27 января было записано видео где видны недостатки ремонта, но нет царапины. Об этом я сообщил оператору, и он сказал написать претензию и выложить на облачный диск видео. 29 января была предоставлена претензия. С ссылкой и Qr-кодом на гугл диск с видео. Оператор сказал, что ответ будет получен в течение 10 рабочих дней, мне сообщат как он будет готов. Ответ был готов 03 февраля, однако мне никто не сообщил об этом. 11 февраля я приехал в аксеум, где был дан ответ что: дисплей отошел от корпуса в связи с ненадлежащей эксплуатации, а так как имеется царапина в гарантийной замене отказано. А с видео ознакомить не было возможности так как не было доступа. Сразу попросил оператора попробовать открыть гугл диск и у него это получилось без каких-либо проблем. Попросил поговорить с менеджером ответственным за работу с претензиями. На что получил ответ что он не общается с клиентами. Итого: получил вместо оригинального дисплея бракованный с плохой установкой; Попросил заменить - получил отказ, так как есть царапина; Показал видео с тем что царапины при сдачи телефона не было - пишите претензию; Написал претензию - ответ: не смогли открыть видео; Попросил открыть видео оператора - все открылось... А вы точно хотите платить за сервис такого качества?