Кухонный завод
Сентябрь 2022 •
1
Обратились в компанию, изначально все было довольно прилично: милая менеджер, которая консультировала по телефону, приятные цены, приятный человек, который брал замерки для будущего изготовления кухни. Подписали договор, обо всем договорились. Однако, к сожалению, когда пришёл мастер по укладке плиточного фартука, выяснилось, что кухню замерили неправильно: милый менеджер оказался абсолютным непрофессионалом, который замерил кухню так, что она оказалась больше, чем на самом деле, а мебель-то начали готовить под изначальные взятые замеры. Разумеется, мы сразу обратились в компанию: объяснили, что кухня больше стены, что мебель только в начале своего производства, нужно лишь уменьшить один из кухонных шкафов (всего лишь на 5 сантиметров). Мы обратились без каких-либо претензий, мило, хотя это большая ошибка со стороны компании. Там работают люди, не знающее своё дело? И вот, казалось бы, проблема могла бы быть исчерпана, но компания начинает устраивать какой-то цирк, они сказали: «претензию приняли, рассмотрим в течение 10 дней». Какие десять дней? Чтобы к этому моменту мебель уже изготовили и потом проходилось бы все переделывать? Это какая-то большая тупость. Никому не хотелось тратить ни время, ни деньги, ни нервы, хотя, видимо, только нам этого не хотелось…. Пришлось ехать лично! И даже при личной встрече никто не хотел суетиться и решать проблему. Сказали, что перезвонят. Кто-то перезвонил? Нет. Поехали опять уже со всеми необходимыми бумагами, передали официальную претензию, ее просто не могли не принять по закону. В общем, оставалось ждать до 10 дней ответ с их стороны, ведь по закону у них имеется данный срок для ответа. Претензия, к слову, была написана в районе 8 августа. Ответ дотнастоящего времени так и не поступил. Когда мы звонили спустя данный по закону срок и пытались узнать ответ - его не было. Позвонили повторно в начале сентября с вопросом, где же все-таки ответ. Компания заявила, что отправила претензию, но на почте ее не было. Попросили нормально продублировать, за что получили в ответ: «идите на 3 буквы». Неимоверно грубый тон, абсолютное нежелание помогать и решать ИХ ОШИБКУ. Компания отвратительная. Если кухню нормально так и не сделают, обратимся уже с претензией в суд!