Дарья Знаменская
4
1
подписчик
0
подписок
55,6к
просмотров
Отдыхаем обычно зимой, арендуем баню - берем вкусный чай с сушками и мёдом. Всё прекрасно, красивый и теплый бассейн!
НО летом это ужас. Невоспитанных детей полно, о бассейне можете даже не думать! Ваше счастье- если вы спокойно полежите на шезлонге в самом дальнем углу !
Сделайте раздельные 3 бассейна ( для детей и для взрослых ) и клиентов будет больше 👍🏻
НАС ОБСЧИТАЛИ, ОБМАНУЛИ, И ОТДЫХАЛИ МЫ В КУЧЕ МУСОРА!
Мы пребывали в домике 512. ( Премиум, вид на Волгу + фурако)
При заезде была большая очередь на ресепе, однако работал только один специалист. Вторая девушка стояла за её спиной и просто наблюдала/контролировала.
В голосе чувствовалось пренебрежение , грубый тон. Отдав деньги наличными мы попросили посчитать и сказать оставшуюся сумму, которую мы оплатим картой.
Нас обсчитали! Как это было возможно непонятно, но администратор взял 5 пятитысячных купюр - а посчитал их как 4. Почему же ‘контролирующий специалист’ тоже это не заметил? Только ночью , ближе к 00.00, мы стали считать расходы, и обнаружили, что не хватает 5000. Поднялись на ресепшен, где нам уже другая девушка сказала спокойным тоном : «А! Да, сейчас. Из какого Вы домика? Возьмите.» не пояснений как это получилось, не извинений, почему ранее нам не сообщили об этом? Не позвали ?
Как только мы заехали ( 15.30) мы пошли в зону бассейна , где увидели на столиках общего пользования грязную посуду. Людей рядом с этой посудой не было. Внимание: когда на следующий день мы пришли загорать в 7 утра . Эта посуда ДО СИХ ПОР стояла! Там сосиска уже плесенью покрылась. Плюс все урны переполнены полностью,что даже рядом бутылки валялись. Мы позвонили на ресеп, сказали что посуда стоит со вчерашнего обеда. И урны переполнены, когда это уберут? Нам пообещали, что с минуты на минуту вызовут клининг. Прошло 2 часа - никто так и не пришел. То же самое в зоне VIP - бунгал. На тропе стояла пустая бутылка из под пива, её также не убирали до самого нашего отъезда.
В доме течет душ, даже когда в нем никто не моется . Все полы полностью в воде. Мы просто сложили все представленные полотенца и уложили ими пол. Как только мы заехали , мы разделись( в доме панорамные окна), пришел мужчина чистить наш фурако. Почему это не делают с 12 до 15, когда проходит уборка? Почему тогда, когда гости уже проживают/отдыхают.
2 года назад я уже отдыхала здесь. И общий массаж был совершенно другой, перед процедурой распаривали в бане , потом накрывали еловыми ветками. Я нарекламировала подружкам это место, массаж. Мы все втроем пошли - и это был ОБЫЧНЫЙ общий массаж. Который и стал дороже , по сравнению с тем.
В ресторане официант вовремя не сообщил наш заказ в Бар. В итоге мы ждали наши коктейли 35 мин. И то принесли другое, и всё перепутали.
На следующий день у нас была экскурсия на квадроциклах по ранее заявленному времени : 1,5 часа.
В итоге наша экскурсия длилась 41 минуту.
Спустившись в домик, мы начали собирать вещи к отъезду и решили посмотреть во сколько сделаны фотографии, когда нам только подогнали квадроциклы и когда мы уже вернулись в гостиницу. Обнаружив, что нас катали не 1,5 часа , мы отдали ключи от домика администратору и попросили вернуть половину стоимости от экскурсии. Нам отказали, и предложили докатать это время сейчас.
Но нам уже нужно было ехать , мы из другой области! Попросили книгу жалоб, нам ответили : «ааа её вроде нет. Можете отсканировать код на 2 гис.» Я говорю: «как нет? 2 года назад была.» И только через 2 минуты книгу ‘нашли’ и дали нам.
Ужасный персонал! Ноль сервиса!такое прекрасное место испортили таким отвратительным обслуживанием!
(Отдыхая у бассейна, мы и от других людей слышали негативное впечатление от персонала, мусора и отвратного сервиса)
Номер бронирования №20240703-11063-280549364
Фото чека прилагаю ! Чтобы они не могли отказать в публикации отзыва !!!
Большое спасибо Михаилу и его команде. Отдельное спасибо Ильдару. парное погружение которое состоялось 03.09.2023 прошло на отлично.
Замечательный солярий, приятные и красивые администраторы! Большой выбор кремов, моментально поднимается настроение, ощущение будто ты где-то на Ибице, а по факту в лучшем жарком солярии наедине с классной музыкой! Спасибо за атмосферу! Отдельная благодарность за средства для снятия макияжа - очень удобно!