Забронировали заранее два номера: один- стандарт, второй- улучшенный. Цена стандарта- 12096, цена улучшенного-17536. Оплатили 30% заранее. Такие были условия бронирования. Несколько раз созванивались с неким Сергеем,который очень красиво все рассказывал и говорил,что плохие отзывы об отеле пишут конкуренты. Мы оговаривали,что нам один номер нужен только на 1 этаже,а также кухня для приготовления пищи. Все это нам обещали предоставить. В итоге окащалось нет номеров на 1 этаже. Девушка с рецепшена вообще сказала,что не знает никакого Сергея. Поднялись на 3 этаж. Открыли нам два номера( в одном не работал замок,с горем пополам открыли) совершенно идентичны. На наш вопрос в чем разница в 5000 руб. внятного ответа не получили. Номера маленькие с убитой мебелью. Спустились вниз, на рецепшене написали заявление на возврат денег и с радостью покинули этот так называемый отель. И кстати спустившись в столовую( просто попросили стол чтобы перекусить своей едой) увидели очень скудный шведский стол.