Максимум Сервиса
Июнь 2023 •
1
Минимум сервиса, максимум времени и нервов! Вот адекватное название ш-м организации. Дело было так. 7 апреля 23г привезла туда мультиварку Redmond. Перестал нагревать нижний тэн. Я так и озвучила проблему. Взяли на диагностику. Дали договор, размером шрифта 6 ,наверное. Диагностика платная, 400р, но она войдёт в стоимость ремонта. Ок. Перезвонили, сообщили, что нижний тэн стоит 1400р, ремонт 1300р, срок 3-4 доставки недели. Ок, заказывайте, делайте. 5 мая приходит сообщение: ремонт закончен, можно забирать. Приезжаю на Карпинского, сотрудник по деловому так отвечает, что тэн ещё не пришёл, а сообщение ошибочное, ведь мы все люди и ошибаемя. Спросила про сроки, когда же прибудет тэн? Еле добилась инфы, что он заказан только 26 апреля! Отлично! 3 недели все тупо лежит! На что довольно наглый сотрудник парирует: "а у нас по договору 4 месяца на ремонт". Прошу вернуть мультиварку, а её нет на Карпинского, она ещё где-то,как доставят , так мне сообщение придёт. Ок. 27 мая звонят сообщить, что можно забирать. Интересуюсь, есть в наличии тэн у официального представителя Redmond. Ведь они заказывают только у официальных, поэтому и доооолго. Сотрудник говорит, что деталь появилась, можно заказать. Соглашаюсь на второй заход ))). ИТОГ: сегодня 30 июня и по звонку в "супер сервис" выясняется, что ни тэна нет, ни ремонта. Муж забирает мультиварку под слоем пыли и по дороге домой заезжает в обычную мастерскую, на ул. Мира, где сидит дедушка практически, и ОН ДЕЛАЕТ МУЛЬТИВАРКУ ПРЯМО ПРИ МУЖЕ ЗА 600 Р. ОН МЕНЯЕТ РЕЛЕ И ВСЕ!!! Со стороны сервиса просто наглость, пофигизм, не профессионализм, обман, полная некомпетентность! Думайте сами: 2700 и 3 месяца ожидания и 600р за полчаса! Мало того, что диагностику не делали, или сами там друг друга обманывают, так ещё 400 р просили за это при отсутствии акта диагностики и заключения о поломке.