Автомир, Lada
Июнь 2024 •
1
27.06.2024 Обратилась на ТО моя мама . Машина куплена 2022 году и выпуска того же года. Из 7 ТО пройдено 5 пройдено в ладе и 2 ТО в другом центре не дилерском , но в официальном и в книжке все это написано и зафиксировано с печатями и вот явились мы на Советскую 88 , выяснилось: - левый ступенчатый подшибник полностью разрушен . Игог : машнину забирать так нельзя -неисправна, разрушен подшибник , либо оставляете на 2 недели по гарантии пока придет деталь, если хотите забрать автомобиль пишете отказ потому , что на ней передвигаться нельзя, либо платно ( один подшибник без работы около 4000₽ плюс работа ) . Мама моя живет за 150 км от Брянска и конечно мы согласились сразу сделать , так как ездить на работу нужно. И о чудо деталь есть в наличии , которая за денежку и они ее сделают и сразу забирайте ! Так же как машина гарантийная и ТО планово проходили и обращение было таково : - ржавчина ( коррозия ) внутренней поверхности капота . Обращались к мастеру -приемщику Балабанову Сергею с этим вопросом , на , что он стал повышать голос и запугивать и говорить вы проходили то у другом автосервисе , это отказ по гарантии и так же начал говорить и масло ваше новое на то тоже нельзя ! Сергей вы законы знаете или умеете только повышать голос на женщин? Ну это для Вас риторический вопрос! Прошу Сергея Балабанова позвать руководителя , на , что он позвал и говорит : люди ничего не понимают , я им сто раз сказал это не нарантийный случай. С претензией обращаюсь к руководителю Колявкину Сергею , вот гарантийный случай коррозия капота с внутреннй поверхности капота и знаете , что ответит руководитель ?! Вы предыдущие 2 ТО проходили не у нас причина отказ по гарантии , то есть ваш дилерский центр Лада противоречит законом РФ пункт 2 статья 16 ЗоЗПП ? статья 19 Закона «О защите прав потребителей», ст. 477 ГК РФ? Обслуживание и ремонт автомобиля не у официального дилера не может влиять на отказ в гарантийном ремонте ! Весело ,то есть подшибник по гарантии , а капот нет. И далее говорю пишите отказ о том , что это не гарантийный случай и он отвечает 10 дней ждите сразу не напишу и цитирую : Никто по гарантии Вам ничего не сделает 99% и 1% , что сделаем ! Но при этом руководитель говорит и уходит . Иду , пищу претезию и заявление на отказ по гарантии в связи с прохождением ТО ранее в другом официальном автосервисе , подхожу я к красотке Елена Гридневой, чтобы вы понимали этот человек руковолитель клиентской службы, когда я сказала в третий раз позовите руководителя , то она ему звонит и говорит : эти тут которые ходят хотят поговорить. То есть это нормально?Подошел руководитель и говорит : я же с Вами уже поговрил и я говорю : вы понимаете это гарантийный случай машина 2022 года и уже ржавчина на внутренней поверхности капота, ответ руководителя : я позвоню в АВТО ВАЗ даже ничего выяснять не буду и Вам откажут , поворачивается и уходит и красотка гриднева елена смеётся и ухмыляется ,это нормально? Считаю , что это не нормально! Почему такое отношение , тоже не понятно. Чтобы Вы сделали , если бы с вашей мамой также поговорили ?! Желаю аналогичного отношения ! Каждому своё! Видео прикреплено , где ваш сотрудник Сергей Балабанов говорит : фиксация обращение идет и описывается , но при этом вы тоже не писали , что в машине есть коррозия! И сфотографировали ё толк о после того как вас попросил это сделать ваш уважаемый руководитель. В АВТОВАЗ позвонила я первая , думаю и все им описала ! При не желании сотрудничать обращение будет в суд , ну лично Вам я думаю до одного места Сергей Колявкин ДИРЕКТОР же ! И да ребят , читающие отзыв ,почему не обращались в дилерский этот центр потом , а в другой автосервис , потому что они умудрись ранее на ТО неправильно прикрутили воздушный фильтр и мы приехали они отдали детальку и ставили мы вругом ее автосервисе , тогда нужно было все это зафиксировать ( зафиксировала , но фто и видео , а вот жалобу не написали , а надо было бы ), а когда про это напомнили про это 28.06.2024 они сказали , а чего тогда не написали жалобу , а вот Вас пожалели и даже фото прикреплю для наглядности, что они сделали в феврале. Вот после этого случая в феврале и кстати перестали там проходить ТО!А вы вот как-то не по человечески . И так же вчера после ТО мы с мамой начали смотреть и не было резиночки мы сказали мастеру Сергею Балабанову и он взял машину и повез исправлять , так что за Вами должны всё проверять? Если мы платитим свои деньги и тоже самое нужно было вчера это всё зафиксировать , а моя мама вечно Вас желает , но я её в обиду не дам !Читающие отзыв : проверяйте всё на месте и фиксируйте , чтобы такого не случилось у Вас !