Паб Лондон
Октябрь 2020 •
1
Приехал по делам в Калининград, забрёл в это место на обед. Договорился с официантом и администратором, что через 2 дня приду и посмотрю в конкретное время конкретный матч (паб подаёт себя как транслирующий футбол). В назначенный день (17.10.2020) пришёл заранее. Перед нужным мне матчем пришёл другой гость, по его просьбе переключили на другое спортивное событие. На мой вопрос персоналу почему так произошло нехотя пришёл администратор. Общался он со мной на грани хамства, будто я в чем то перед ней виноват и провинился. Сложилось впечатление что меня отчитали (за косяк вашего же персонала). Мне было сказано что у неё информации о моей брони нет, а этот человек сегодня звонил и бронировал. Я попросил привести официанта, который подтвердил факт моей брони два дня назад. Тот так же подтвердил что моя бронь имела место быть этому админу. Администратор в крайне невежливом тоне сообщила что в целом проблема не ее, ей не передали, так что матч мы вам не включим, смотреть будет тот другой. На мой вопрос почему опрокинули именно меня, а не того гостя что забронировал и пришёл позже (хотя и официант подтвердил что моя бронь была раньше) администратор ничего не ответил, как и на мое замечание что это в целом не очень то и справедливо - идите объясняйте тому гостю что вы накосячили и моя бронь была раньше. Ответа не последовало, из чего напрашивается один вывод - я чужак и турист, а там свои любимые и постоянные (туристы и приезжие задумайтесь, прежде чем посещать такие заведения). Прилетев за 10000км не ожидал такого продвинутого «европейского» сервиса. В итоге извинений ни админ ни официант ни принёс, загладить вину даже не попытались.