Изот
Нижний Новгород • Водонагреватели
Сохранить
Май 2025
В прошлом году покупала в магазине ИЗОТ на ул.Чкалова погружной насос, но будучи еще на гарантии он перестал работать, хотя гарантийный срок еще не прошел. Да и филиал на ул.Чкалова закрыли. Обратилась в данный магазин на ул.Коминтерна со своей проблемой. Сразу хочу отметить - отношение персонала этого магазина на редкость человечное. Не смотря на то, что и покупала товар не у них, мне сказали можете приезжать, будем разбираться. Приехав в магазин меня встретил менеджер Сергей. Замечательнейший человек, внимательный, очень вежливый сотрудник. Также мне очень помогла сотрудник Светлана, которая работает в отделе по работе с клиентами. Услышав о моей проблеме они мне подсказали как правильно оформить документы на право проведения экспертизы по гарантии и передать в сервисный центр для осмотра. Я настолько благодарна этим замечательным людям, просто не описать словами....Моема проблема в кратчайшие сроки была решена не только сотрудниками этого магазина, но и сервисным центром ИЗОТа. В заключение хочу сказать следующее...Почитав не только положительные, но и негативные отзывы об этом магазине хочется предложить следующее. Может всем, кто обращается в этот магазин самим изначально быть человеком и решать проблемы конструктивно, а не на эмоциях и со скандалом???(Хотя все понимаю, ситуации бывают разные...)Тогда и ответ будет человеческий. Еще раз СПАСИБО замечательнейшим сотрудникам Сергею и Светлане! Всем знакомым данный магазин буду рекомендовать ОДНОЗНАЧНО!!!
Мир насосов
Нижний Новгород • Фильтры для воды
Сохранить
Май 2025
Обратилась в сервисный центр по поводу не работающего скважинного насоса (по гарантии). Сразу хочу сказать - исключительно порядочный и вежливый персонал!!! Так как вышел из строя насос, а даты обращения были перед майскими затяжными праздниками, я звонила диспетчеру ( к сожалению имя и отчество я не спросила)по поводу осмотра оборудования. Очень вежливо мне разъяснили когда мастер произведет осмотр и что после этого он мне позвонит по моему вопросу. Как и было обещано, в кратчайшие сроки мне позвонил мастер и все разъяснил. Произвел проверку насоса, диагностику и профилактику, видимо просто от большого количества извести в воде, в которую он был погружен, он и не работал. То есть суммарно всего лишь за 1 день (а это были дни перед майскими праздниками!!!) о моей проблеме услышали и без лишних проволочек осмотрели оборудование. На следующий день я приехала и забрала свое оборудование. Я очень благодарна этим специалистам!!! И диспетчеру и мастеру за то, что работы были произведены быстро, в самый кратчайший срок, какой только возможно.Всем тем, кто решит обратиться в данный сервисный центр - РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО. Это исключительно понимающие люди, которые грамотно и четко выполняют свою работу! А самое главное - с пониманием относятся к своим клиентам!