Анна Пална
4
1
подписчик
1
подписка
23,8к
просмотров
Была очень рада, когда открыли данное заведение.
Вкусные завтраки и напитки, но уровень обслуживания падает с невероятной скоростью и отбивает все желание приходить.
Пару недель назад официантка прям у моего стола отчитывала своего коллегу, за то, что он не исправил номер стола, за который я села.
А сегодня произошло что-то невероятное, в 15:00 мне отказали в заказе блюд, так как нет чистых тарелок, в зале было 3 гостя и 5 сотрудников.
Лишь одна барышня включилась в ситуацию и смогла исправить её.
Менеджер абсолютно не заинтересован в решении вопроса, телефон , указанный на двери кафе— личный и она не готова «выслушивать негативные отзывы в свой выходной»
Рыба гниет с головы, решите , пожалуйста, вопрос с обслуживанием.
Посещала данную студию практически два года регулярно.
Не все мастера делают хорошо, но хозяйка и ещё топ мастер( но хорошое мастера быстро уходят, хорошо делали Даша и Диана) неплохо.
У меня очень сильная реакция на ремувер, и далекие 1,5 года хозяйка салона Влада предложила решение — снимать пинцетом.
Все 1,5 года всё было прекрасно, пока не попала к мастеру Валерии.
Делает ресницы она хорошо, наговаривать не буду.
Но каждый раз ( я была у неё 3-4 раза) выговаривала мне , что ей не нравится снимать пинцетом. Почему я должна об этом знать, не понимаю.
И зачем записывать меня к мастеру, который не хочет оказывать подобную услугу, тоже не понимаю.
Апогеем максимально вежливого и профессионального обслуживания стало сегодняшнее посещение.
Валерия начала меня отчитывать, что у меня много ресниц, и тратить своё драгоценное время на снятие пинцетом она вообще не собирается.
На мой вопрос зачем же меня записали в таком случае, в ответ я услышала: «я не записывала, и вообще я вас больше не возьму»
Ситуация у меня безвыходная, улетаю через 2 дня, отпросилась с работы, чтобы сделать ресницы перед поездкой.
Повторяю мастеру, что мне сильно щиплет глаза от ремувера и если она уверена, что все будет ок, пусть снимает ремувером.
Меня заверили, что никакого дискомфорта я не почувствую.
Конечно же, мои глаза моментально среагировали, жжение появилось ужасное!
На мою жалобу мне сказали «ДЕВУШКА, не придумывайте, не может ничо щипать»
Валерия даже не посчитала нужным обратиться ко мне по имени, с учетом того, что к мастеру я пришла не в первый раз, и в прошлый раз я была две недели назад.
Молчу про то, чтобы хоть как-то решить проблему. Про извинения даже не упоминаю.
Моя просьба отвести меня умыться, вызвала возмущение, почему не понимаю.
А после того как я умылась, и попросила бумажное полотенце вытереть лицо — мне принесли ГРЯЗНУЮ ТРЯПКУ 🫠
Конечно, ни о каком последующем наращивании речи не было.
Сказать, что я в шоке , не сказать ничего.
Более того, собственница данного салона позвонила мне и отчитала, что я видите ли пришла на ресницы слишком рано и мастер не должна тратить своё время на снятие.
При условии, что записи после меня не было.
Я ПОЛТОРА ГОДА РЕГУЛЯРНО(раз в 2-3 недели) ХОЖУ В ЭТУ СТУДИЮ И МНЕ СНИМАЮТ РЕСНИЦЫ ПИНЦЕТОМ.
В итоге: я отпросилась с работы для того, чтобы вообще остаться без ресниц, с отёкшими , красными глазами,
самолёт через два дня, а возможности записаться куда-то ещё у меня нет.
А, да, с меня ещё и требовали оплату за снятие в абсолютно хамской манере
Валерия и Влада, желаю, чтобы за ваши же деньги вас обслуживали так же!
P.s. Хороший отзыв ниже от той самой Влады, хозяйки салона, только на видео другая женщина)
P.p.s обновляю отзыв фотографиями своих глаз после снятия.
Отек спустя 9 часов так и не сошел.
Кстати, только сейчас поняла, что в других студиях такой реакции на ремувер не было ( наращиваю ресницы уже 5 лет беспрерывно)
По всей вероятности в этом салоне некачественные материалы
Ёлку должны были доставить вчера до 14:00, только в 19 часов вспомнили, что нужно позвонить и проинформировать, что заказ не смогут доставить. Перенесли доставку на сегодня, время доставки с 10 до 16 ч, с пометкой доставки до 14:00.
С 15:00 ч служба поддержки и курьер не выходили на связь, в 15:45 курьер ответил , что сможет привезти в 17:30.
Я просидела 6 часов в ожидании елки, перенесла все свои планы. По итогу ёлку так и не доставили. Оператор во время разговора хамила и отказалась называть своё имя.
Есть только одна причина заказывать тут елки — испортить себе праздник!
P.s. После ответа организации перезвонила в компанию, но ни о какой «компенсации» речи не шло. Барышня была не в курсе ситуации, и обещала, что мне перезвонят.
Но прошла неделя и ни ответа, ни привета))
Клиентский сервис уровень топ!
Ужасно гудел Руль при поворотах, приехала на сервис - очень быстро нашли причину
Ремонта занял пару часов автомобиль отдали в тот же день, ещё и машину помыли! Рекомендую