Granny
11
6
подписчиков
0
подписок
4,3м
просмотров
Три раза была в этом офисе: помещение со средним уровнем комфорта, разительно отличается по обстановке с закрытым офисом в Сокольниках - душно, тесно. Всё стандартное и в духе последних 15 лет - банкомат, электронная очередь, диваны, табло для информирования. Если прибыть вдвоём, скажем с членом семьи, то второму придется стоять во время обслуживания, причем и согнуться не получается, т.к. спереди и сзади места перед окнами к соседним специалистам. Экономия на офисах и аренде, по всей видимости.
Обслуживание удовлетворительное в двух из трёх раз; последнее оцениваю на единицу - было сказано, что мой приезд был напрасный, но самопроверка в чате день спустя выявила ошибку того специалиста офиса - в чате было заявлено, что приехать всё же было нужно (да, претензию предложили составить, но не факт, что оформят). Этот случай подтвердил, кстати, правильность намерения расстаться с банком (по совокупности ошибок ПСБ в единицу времени). Стиль общения с клиентами нейтральный - не любезный, скорее, вялый; речь еле слышная (понятно, т.к. тесно и громкий разговор будет мешать). Ожидание во всех случаях посещения не более 10 минут.
Офис расположен в 5-и минутах ходьбы от метро и в двух от автобусной остановки.
Помещение чистое и просторное; очередей нет, выдача покупок оперативная. Работницы ПВЗ разные - доброжелательная и хмурая.
Есть неудобство со входом в здание - дверь открывается туго, нет крыльца, вход на уровне полутора ступеней вверху; входить и выходить неудобно (если же зима и лед, то и опасно).
Магазин удобно расположен для тех, кто недалеко живёт. Ассортимент широкий, на любой кошелёк.
Было бы выгодно применять карту программы лояльности и карту москвича, но в этой торговой точке с дивным постоянством имеются "проблемы с системой" (по словам персонала), т.е. нет скидок и начисления баллов и на вопрос "почему" работники пожимают плечами. Сбоят кассы самообслуживания, подвисает ПО.
Единственный раз довелось сделать заказ с самовывозом и тут была проблема: заменили товар на имеющийся, со мной не согласовав, но позвонили по неизвестному телефону и "согласовали" с посторонним человеком 😆. На вопрос "почему так?" привычно пожали плечами, мол, он указан в нашей программе, помочь разобраться не пожелали. Делаем вывод, что техподдержка и программирование на низком уровне. Помещение в магазине чистое, товары лежат аккуратно, кассиры работают быстро, но часто бывает, что на месте работника нет. Тележки для покупателей магазин нередко использует для временного хранения упаковок или товара, оставляя их у стеллажей - видимо, нет возможности вовремя опустошить и поставить у входа.
Рынок, как в прошлом веке - пёстрый, разнообразный по товарам, шумный. Да, морально устарел; да - в основном есть всё то, что и в магазинах или на интернет-площадках, да - сплошь и рядом санитарные условия оставляют желать лучшего. Уникальное всё же осталось: соленья, веники, лаврушка, зелень, мясо, масло, "молочка"; из хозтоваров - ковровые изделия. В остальном просто в каждой торговой точке собрано несколько однотипных товаров. Когда-то закупали здесь много чего, но (!) нарвались в одной точке на некачественный "балованный" творог, в другой на плохую рыбу, в третьей - на сыр не первой свежести, в четвертой на пересоленые сало и грудинку ... Это всё в разное время, конечно, но за недолгий промежуток времени. Перестали рассматривать рынок в качестве уникальной торговой точки. Да и дорого, причём товары те же в магазинах дешевле, включая овощи и фрукты. Минус то, что плату продавцы любят принимать наличными (там, где есть кассовые аппараты), активно не желают иметь расчет по безналу. Вот и ездим теперь изредка за семечками для птиц и за некоторой мелочью...
Аппарат банкомата, как древний монстр. Зажевал банковскую карту, когда приехали с дачи снять наличные. Такие же желающие воспользоваться этим агрегатом - местные жители - охотно делились сведениями, что это часто происходит. Аппарат работает так, словно его движущиеся части заржавели; экран мутный... Логичным было бы воспользоваться бесконтактным способом "взаимодействия" с банкоматом, но на карте Яндекс в "Описании" о возможности этого (стикером, к примеру, т.е. есть ли NFC) нет ни слова - есть лишь туманная характеристика "Использование бесконтактных карт", но так обозначаются простые карты с чипами.
Среднестатистический аптечный пункт. Ассортимент обычный, цены не конкурентные по сравнению с другими аптеками. Делаем покупки пару раз в месяц здесь на протяжении многих лет (ещё с советских времён). Услугами "Здравсити" пользуемся с начала присутствия этого бренда в данном месте. Организация уделяет большое внимание саморекламе в приложении, на информационных площадках, иногда меняет обстановку в зале, но по сути она - см. начало комментария. При входе в аптеку следует взять талон (или запомнить номер), при этом работает часто одна касса (пример - 09.01.2025 было семь человек покупателей). Интернет-заказы обслуживают в общей очереди. Ни разу не было так, что в одной аптеке удалось бы получить всё, что отправлено в "корзину" при заказе в моб. приложении - нет сервиса доставки в пункт самовывоза (аптеку) по списку клиента. Трудности у провизора вызвала необходимость сориентировать, где получить заказ рядом с аптекой (оказалось, что в моб. приложении получение моего заказа оформлено не в этой "любимой" аптеке, а в партнёрском пункте Горздрава по соседству, при этом на карте по ссылке смс от Здравсити есть только Горздрав; предупредить, что там можно получить заказ Здравсити не удосужились ни в приложении, ни в смс) - мне просто сказали, что получение не по этому адресу. Ушла, отстояв очередь, искала долго - в самом Горздраве нет нигде информации о том, что выдают заказы Здравсити. Так что при подобном "сервисе" обслуживания выберу другую аптеку в следующий раз.
Плюсы: остановка недалеко от дома; павильон её обновили не очень дав но и он стал просторнее; место содержат в чистоте, убирают мусор и очищают от снега и льда; есть длинная лавка; фонарь рядом и вечером видно нормально.
Минусы: негатив в основном к организации движения автобусов - не все единицы транспорта оснащены работающей системой ГЛОНАСС (иначе почему лишь два-три автобуса видим на интерактивной карте?), после изменения маршрута и объединения №№ 86 и 80 интервалы между приходом автобусов неровные, расписание не соблюдается.
Пункт находится на моей улице, идти недалеко; ПВЗ расположен на втором этаже здания. Минус только в том, что в снежное время подход к зданию чаще всего не убранный. Пункт чистый снаружи и внутри, стеклянные стены и дверь, большая реклама фирмы; внутри светло, нагромождения товаров нет. Работники вежливые, выдача товаров оперативная. Есть место для распаковки и ёмкость для мусора; также в наличии розетки у стола для проверки электроприборов, острые (!) ножницы и канцелярские ножи для вскрытия упаковки, есть примерочная кабина.
Магазины этой сети часто посещаем. Данную торговую точку тоже. Удобно то, что правила размещения товаров одинаковые и интуитивно в FixPrice находишь нужное в любом магазине. В этом всегда аккуратно, товары сложены один к одному, поддерживают порядок. Когда бы не пришли, на кассе женщина всегда приветливая, улыбается - очень ценно. То, что есть магазины с бюджетными ценами, важно для людей с невысоким достатком, при этом качество обслуживания и порядок соответствуют высоким стандартам.
С компанией знакомы несколько лет. Поверка счётчика, ежегодное заключение договора на обслуживание. Вежливые диспетчеры, приветливые специалисты.