Руководство- рассмотрели вопрос-претензию, по ценовой политике, пошли навстречу, решили проблему в кратчайшие сроки.
Время ожидания- постоянные форс-мажоры, переносили ремонт на неудобное для клиента время, затянули.
Ремонт- нареканий нет.
Персонал, мастера, менеджеры- рекомендую созваниваться с клиентом для уточнения цены в большую сторону, а не ставить перед фактом. Как было у нас. Не предупредили заранее перед ремонтом, что понадобится запчасть. Здесь недовольна.
В целом рекомендую.