Вояж
Декабрь 2024 •
1
Добрый день! Хочу поделиться обратной связью. Заказывали трансфер 17.11.24 из Москвы до Вологды (водитель Андрей, машина - серебристый микроавтобус Фольксваген, гос. номер К **9 *Т 35 // номер водителя 8-91*-5**-*4-*5) 1. Едем в дороге после отпуска почти сутки. Всегда ранее трансферами была предусмотрена остановка на перекус Первый раз остановились на азс, спросили водителя- будет ли еще одна - сказал «да» На уточняющий вопрос - "на которой мы сможем поесть?" - не отреагировал никак, просто вышел из машины, хотя вопрос был задан четко и громко Второй раз остановились вновь на 10 минут на азс после Ярославля. На повторный вопрос - а мы остановимся, где можно будет поесть? Водитель резко ответил - «Дома поешьте» Можно заранее обозначать - еды не будет и по-человечески сказать, если мы спешим и нет времени, но водитель нелюдимый «бука»-ноль корректной обратной связи клиентам, а ведь мы задавали вопрос про остановку для еды 2. До подъезда не довез При остановке у чужого подъезда - сказали, что подъезд первый На что водитель Андрей сообщил- «Это вам не Яндекс такси, чтобы до подъезда доставлять и трансфер рассчитан только до дома, а не до подъезда». В итоге с чемоданами, рюкзаками, пакетами, голодные после суток дороги еще добираемся до своего подъезда ——— Хотелось бы отметить, что трансфер относится к сфере услуг, и качество услуги складывается из составляющих. В том числе клиентоориентированности водителя. У водителя Андрей, к сожалению, с клиентоориентированностью есть нюансы Испорченное настроение, а люди по большей части заказывают трансфер после отпуска, и даже дорога из аэропорта домой - тоже является частью отпуска. Грустно, когда его окончание немного портят. Такое первый раз при заказе услуги трансфера😢 Будьте добрее к людям, водитель Андрей