ЕвроАвто
Январь 2025 •
1
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе подбора запчастей. Мною была заказана деталь рокер (состоит из двух частей кулачка и ролика) на Honda Pilot, по мессенджеру связался менеджер по подбору детали где досконально было оговорено и показано на схеме расположение детали и характер детали(перед отправкой сотрудники компании направили видео ролик о качестве детали). По приходу детали было выявлено, что часть детали верно направлено (сам кулачок), а вот вторая часть (ролик) была направлен с другой детали т.е. зеркальный не подходящий для установки. Связался с менеджерами по подбору, указан полный фото/видео отчёт о несоответствии присланной детали, также предоставлено фото верной детали кулачка и ролика(с указанием номера детали и его расположения на схеме), на сайте данной компании был найдена заново и подобрана деталь по направленному мной образцу и согласован к покупке. На мою просьбу по видео и фото отчёту *перед отправкой* согласованной детали была проигнорирована отпиской что деталь соответствует предоставленному фото. По приходу повторной детали, опять выявлено не соответствие компоновки детали (кулачок направлен верно, а вот ролик не соответствовал стороне установки). Резюмирую, менеджеры данной компании не заинтересованы в качестве предоставляемых услуг, минус-сотрудники не признают вину только могут принять на возврат, минус-колоссальное потерянное время на выяснение почему же так... возврат детали обратно согласование возврата до 7-и дней, минус- если деталь пришла не та, то новую деталь покупать заново (благо у меня сумма не большая, а если это ценник от 13 000 руб., каждый раз покупать накладно) возврат денежных средств по истечение 5 дней после возврата, минус- суммы на обратную доставку (!!!хотя оговаривается о возможности компенсации суммы отправки обратно, но после того как деталь вернётся обратно, почему нельзя решить данный вопрос в приорете если сотрудники компании уже повторно направляют не верные детали!!!). Я пользуюсь услугами данной компании, но вот данный момент заставляет рассматривать других поставщиков как по ценовой соответствующей политике так и по предоставлению качественных услуг и подбору деталей. Жаль что данная компания не занимается отслеживанием предоставления своих услуг и печально, что в дальнейшем будет терять своих клиентов. Рынок очень сильно сейчас конкурентно расположен.