Суши Бокс
Январь 2024 •
4
Долгое ожидание
МФЦ Мои документы
Май 2023 •
1
Из минусов: За 14 дней 3 раза была в этом МФЦ для того, чтобы поставить ребенка в очередь в детский сад в Южном городе. Информируют неверно начиная от стойки информации, где сидит сотрудник и отвечает на вопросы вновь пришедших посетителей, до сотрудников, сидящих в "окне". В первое мое посещение меня отправили в другой близлежащий МФЦ города Самара, хотя могли сами все сделать. С моего второго визита в окне на втором этаже создали заявление и неверно его заполнили. Когда наступила дата распределения детей в детские сады, наше заявление отклонили из-за ошибки, допущенной сотрудником при заполнении. Таким образом наша дата зачисления сдвинулась до следующего раза, и на наше место зачислили другого ребенка. Когда я в третий раз поехала в МФЦ, сотрудник в 5-м окне ничего не смогла сделать с заявлением и заново поставила нас на очередь-создала новое заявление. Перед отправкой сотрудник дала мне его проверить, где я нашла ошибки, вплоть до того, что нам указали детский сад в другом населенном пункте, даже не в Южном городе, как я изначально сообщила при обращении. Заявление исправили и сказали, что отправили. На следующий день я позвонила в Поволжское Управление Министерства образования, чтобы убедиться правильно ли подано наше заявление. На что мне сказали, что его не видят, оно оказалось не отправленным. Вопрос, почему сотрудник МФЦ сказал неправду, если на самом деле ничего не отправила. Если не получается этого сделать, можно было позвонить мне и сообщить, что возникли трудности с отправкой. Ведь телефон контакта в заявлении был указан. После общения с сотрудниками Поволжского Управления и детского сада, решили, что теперь мне нужно лично ехать и писать заявление в детском саду, чтобы восстановили прежнее отклоненное заявление. Я вынуждена тратить рабочее время, так как сад работает с 8.00 до 17.00. Из этой ситуации, можно сделать вывод, что сотрудникам либо не хватает обучения, либо они работают "спустя рукава". Из плюсов можно отметить то, что в будние дни очереди небольшие или их нет совсем.