Magneto Fitness
Апрель 2021 •
3
Сегодня пришла первый раз в клуб на первую тренировку и первое что я услышала от тренера -"да чего эти новенькие все на одно лицо, я их не замечаю даже ". Я стояла в метре от нее,ждали пока сможем зайти в зал. Дальше откровенное, открытое хамство продолжилось в течение всей тренировки. Я не первый год хожу в фитнес зал, очень нравится степ тренировки. Здесь уровень сложности и хореографии очень низкий, тренер не обращает особо внимания чего у кого получается,чего нет,ей не интересно это вообще! И просто хамит, делает замечания в некорректной форме. Про клиентоориентированность она не слышала вообще. На ресепшене парень тоже не особо заинтересован во встрече клиента,занят своими делами в телефоне. Пришла в отдел продаж с рассказом о хамстве тренера, отказалось им не интересно мнение клиента. Если честно, выбирая это клуб ,типа премиум класса, думала о качестве обслуживания, тренировок и мастерстве/профессионализме тренеров. Похожу еще месяц, посмотрю что и как будет дальше. Пока уровень ПРЕМИУМ клуба сильно преувеличен.