Оценка поставлена по совокупности. Бали в Томато в ТЦ Аксиома несколько раз. Приходили в зал и забирали заказ на вынос. Общее впечатление положительное. Вкусно и быстро готовят, приятная атмосфера, есть детская комната и детское меню. НО. Все позитивные эмоции смазываются совершенно бестолковым и порой хамским обслуживанием. Ни о каких чаевых не может быть и речи, а один раз даже пришлось звать менеджера, чтобы провел работу с персоналом о том как нужно общаться с клиентами.
Хорошее место. Современная гибкая концепция. Вкусная еда. Есть несколько минусов. Самый важный - туалет аж на два этажа внизу, да ещё и надо его поискать. Второй минус это общий персонал - сотрудники зоны клиента, которые по концепции должны быть самыми отзывчивыми и контактными. Здесь все наоборот. В целом впечатление позитивные, но минусы сильно бросаются в глаза и портят общее впечатление. Поставил 3 балла, но реально 3,5. Есть над чем работать. Надеюсь пожелания будут учтены и исправлены.
