Fitzal Азовский
Январь 2025 •
2
Одна звезда - за расположение, другая - за работу тренеров, которые вроде бы стараются. Бассейн попахивает. Две дорожки отведены под зону аквааэробики и дайвинга, ещё две - для скоростного плавания. На оставшихся двух нормально поплавать можно только после 22 и, возможно, утром. Остальное время - как селёдки в бочке. Менеджеры работают по шаблону и не слышат тебя когда просишь не звонить или, например, сменить твой номер телефона на новый. Весь год в качалке не хватало блинов, в женском туалете не смывали некоторые унитазы и не закрывались двери. В конце года был небольшой ремонт, возможно, что-то поправилось. В новогодние праздники закрылись без предупреждения. Т.е., на картах и на сайте клуба по-прежнему висело расписание с круглосуточным режимом работы, но по факту дверь была закрыта. Никаких уведомлений. Два дня подряд пыталась попасть в клуб, встречалась у дверей с такими же недоумевающими клиентами и уходила ни с чем. Телефон, который тоже был заявлен, как круглосуточный, не отвечал.
Феликс
Февраль 2021 •
1
Регулярно заказывали у них мебель в офис и при этом постоянно сталкивались с какими-то проблемами из серии: - задержка поставки (до 3 месяцев для этой компании - нормальный срок); - неправильное оформление сопроводительных документов. Получить корректную замену очень трудно; - поставка некомплектного товара (после нескольких месяцев ожидания к нам поступила тумбочка без дна). Во всех описанных случаях мы относились с пониманием и шли на уступки: не отказывались от заказанного товара при просрочке поставки, доукомплектовывали его своими силами, постоянно просили выставить надлежащие документы. Но когда однажды мы заказали товар, который не подошёл нам по цвету, представители компании ответили, что это наша проблема, и возврат невозможен. Т.е., лояльность компании Феликс проявляется исключительно когда она необходима самому Феликсу. Никакой клиентоориентированности ждать не стоит. Очень негативный опыт, больше не планируем работать с этой компанией.