шаиг м.
5
0
подписчиков
0
подписок
28к
просмотров
Оплачивал и бронировал ваш отель по адресу Каменоостровская 44/16 через booking.com. С 20 июля на 21 июля
Забронировал и оплатил сразу номер заблаговременно ещё днём в районе 15:00-16:00 , указал , что заедем в 23:00-24:00. Мне все подтвердили и отправили смс с номером менеджера чтобы позвонить ему за час до заселения, что мы и сделали в 22:00. в , в итоге ждали минут 15 под дождем пока приедет девшука на машине с ключами. заходим в номер , номер не подготовлен от слова совсем , девушка при нас вытащила постельное белье с машины, уронила . Зашли в номер , совсем не соответствует представленной картинке. Скрипучий грязный пол, пахнет сыростью , страшно даже обувь снимать, грибок ещё подхватить можно, при нас стали застилать кровать. Ванная грязная, ёмкость с жидким мылом пустая , тумбочки ободранные, стулья грязные , матрац старый , скорее всего там клопы, поэтому даже садиться на кровать не стали. Нет рецепшена, на вопрос кому утром отдать ключи, девушка сказала оставить прям в номере. В итоге девушка вместо того, чтобы извиниться , обозвала наркоманами, хотя приехали на машине после работы и спокойно хотелось лечь отдохнуть. Ответила что « сняли бы за 5 000 было бы все чисто»
В итоге потребовала вернуть ключи и « свалить». Мы ушли с номера спустя пол часа и не остались там.
Номер явно своих денег не стоит, есть с чем сравнивать .Пришлось искать посреди ночи другой вариант.
Мы будем подавать жалобу, связываться с администрацией и менеджером вашим, отзыв на букинге тоже оставим ,
Требуем компенсации и возврат средств , которую мы потратили ( 1993 руб)
Иначе придётся звонить с санэпидемстанцию, Администрацию чтобы вас проверили на все параметры и решать этот вопрос. Принципиально. Жду ответа
Они кстати ответили на это письмо им вот так : «Здравствуйте! На Ваших видео мы можем видеть небольшие следы времени на предметах интерьера, но номер был убран и чистое бельё предоставлено, поэтому возврат в данном случае не может быть осуществлен»
😂😂😂😂😂😂 просто контора
Написано работают с 10:00, пришёл в 10/20 - не работают. Закрыто. Неорганизованно очень. Работника нет на месте
Прекрасное место, сильно изменилось в лучшую сторону, еда очень вкусная, интерьер очень хороший
Самое главное что здесь душевная и комфортная атмосфера