Мария К.
3
0
подписчиков
0
подписок
42,7к
просмотров
Решила впервые воспользоваться данным сервисом «Помогатель». Разместила 1 объявление по поиску няни для ребенка, в течение нескольких дней шли отклики, приложение предложило скидку на первую оплату, а потом мой ребенок заболел и было не до приложения. И вот наконец ребенок выздоровел и пошел в садик, появилось время наконец плотно заняться откликами на мое объявление. Скидка пропала, я написала в поддержку на ее продление, на что получила отказ. Я опоздала всего на 1 день, и мне, как потенциальному клиенту, который хочет оплатить, отказали даже, когда я попросила. В любом сервисе можно всегда в ручном режиме активировать скидку (я работала в тех.поддержке и прекрасно знаю, как устроены клиентские системы). В адекватном клиентоориентированном сервисе, всегда пойдут навстречу клиенту и не будут жлобиться из-за 500 рублей, потому что в курсе, что такое LTV и это важнее.
Еще не став клиентом, мне уже стало НЕприятно. Вот такой НЕклиентоориенированный сервис.
Дочка ходит уже год в ГКП и ей очень нравится. Заведующая очень вежливая, тактичная и доброжелательная. Воспитательница Ольга Владимировна выше всяких похвал! Ответственная, добрая и любит детей, а дети очень любят её. Нянечки (к сожалению, не знаю, как зовут) прекрасные - очень помогают, заботятся. Замечательный год в этом садике!