Заказали столик, за неделю на ДР сына, попросили возможность вынести свой микротортик… администратор отказал, по причине того, что со своими продуктами вход запрещен, НО при ДР комплимент от заведения -порция тортика и поздравление от персонала ресторана будет! Ни комплимента , ни поздравления….. счет оплатили, чаевые оставили…. Поздравления болт….. если решили заказывать стол на Др , напоминайте, т.к. поздравили пол зала, а про нас забыли, и весь стаф был оооочень занят, особенно администраторы…. Осадочек неприятный. Не рекомендую. На выходе хостес сказала : «а Я чЁ?!?!?». УровЕнь!!! Так держать!!!!👍👍👍
Отдыхали два дня с пятницы по воскресенье. Новый ремонт, новые номера, хороший открытый бассейн. Ресторан Олива- не ресторанная еда, с ресторанной ценой, борщ из микроволновки, паста-макароны с соусом, обслуживание в ресторане на 5. Вишенкой на торте оказалось совершенно хамское, непрофессиональное обслуживание стафа, особенно стойка ресепшена при выселении. При выселении собрали толпу, и начпли с пристрастием проверять номера. Выяснилось , что не зватает пояса от халата, и мы пошли в путешествие его искать по всем лежакам и саунам- не нашли. По итогу промурыжив нас час и не выпуская с территории отеля , закатывая хамские истерики с аргументами , что они не будут платить за то , что мы своровали их пояс за 500 рублей ( уровень съемного койкоместа в хостеле). Попытался отдать на реснпшеге 500 руб и поскорее уехать, т.к. вререди дальняя дорога, не получилось- нужно ждать каких то управляющих и охрану , для составления акта. Какой же позор и не профессиональность стафа. Позже пришел начальник охраны и удивился, что потеряли пояс и нас не выпускают, улыбнулся и выдал нам пропуск, спасибо ему))))
Советую всем при заселении принимайте номер по описи, если чего то при сдаче не хватит, будут проблемы с ресепшеном, который не соответствует даже уровню хостеса .
По итогу, за час впечатления о зоне отдыха Ерино благодаря не профессионализму и оооочень низкой клиентоориентированности оценка минимальная. Еще и в воровстве обвинили.
Букет привезли во время, цена не дешевая, замечания при собранном букете которые я указал приняли, и заверили, что это такой сорт и цветы идеальные. По факту один цветок завядший, второй обрубок, который не достает до воды. Не рекомендую. Подарок на праздник пошел в мусорное ведро. Сервис не рекомендую.
