Альбина Ш.
3
0
подписчиков
0
подписок
18,8к
просмотров
Отдыхали в ноябре 2023 года. Из плюсов отмечу чистоту в номере. Постельное белье, сантехника - все супер. Дальше - хуже. Не понимаю тех, кто нахваливает завтраки. Да, разнообразно. Но невкусно. Картофель отдаёт немытым противнем, оладьи резиновые, ветчина это или колбаса-варёная не понятно, все холодное, заветренное и использовано из того, что было подано за день или два до этого. При этом официанты вслух обсуждают, как терпеть не могут завтраки и их посетителей. Порадовал и замОк на воротах между Берёзками и отелем. Вроде как заявлен электронный ключ, но все содрано и в целях экономии висит по вечерам амбарный замОк. Нами по незнанию и в связи с полным отсутствием на территории отеля развлекательной программы, была совершена вечерняя вылазка в Берёзки. В результате пришлось по темноте в обход тащиться назад, ворота закрыли намертво( Но самое неприятное было с 5000 залога. Ни в телефонном режиме, ни по почте о залоге не предупредили. В ваучер об этом ни слова. Но вот ты на ресепшене, у тебя около 3 тысяч налички , а надо здесь и сейчас 5 000 рублей. Нет, хорошо, отель спишет с карты в виде огромного одолжения! Деньги вернут после благополучного выезда. Я три недели ждала возврата, причём мне постоянно морочили голову некомпетентные сотрудники о причине несвовременного возврата. Вывод: красивая картинка с недоработанной сердцевинкой.
Заказали самовывоз. Сказали, что через час можно забирать. Пришли через 1 час 15 минут - не готово. Сын ждёт уже полчаса в заведении - не готово. Больше заказывать не будем! Клиентоориентированность на нуле!