Topgun
Москва • Барбершоп
Сохранить
Май 2025
Записался заранее на стрижку на 10 утра - в итоге в указанное время салон оказался закрыт, мастер стоял на улице, а администратор забрал единственный ключ и не вышел на работу. Перезаписался на следующие выходные - теперь не вышел на работу сам барбер. Оба раза в WhatsApp приходили сообщения с подтверждением записи за день и напоминание за час, при этом никаких уведомлений об отмене не было. Считаю такой сервис неуважением к клиенту.
Ugital
Москва • Салон связи
Сохранить
Март 2025
Хорошее место, приветливый персонал. Остались приятные впечатления от покупки
Xfit
Москва • Фитнес-клуб
Сохранить
Март 2025
Менеджер из данного клуба продал по pre-sale абонемент в Xfit Зиларт, обещали открытие в августе 2024. Затем дата на сайте менялась на декабрь 2024, март 2025, теперь же говорят, что открытие не раньше лета, а точные сроки неизвестны (с перспективой очередного переноса). Фактически после сбора денег с населения в клубе даже не начат ремонт - в помещении до сих пор голые черновые стены. Расцениваю это как обман потребителей
Биг Гик
Москва • Пункт выдачи
Сохранить
Март 2025
Магазин позиционирует себя как самый дружелюбный, но вообще никак это не оправдывает. Видимо, дружелюбность касается только рекламных интеграций от блогеров. Сперва покупал здесь в подарок Apple Watch, при подтверждении заказа договорился на определенное время и все равно прождал минут 40. Атмосфера в шоуруме неуютная, нет консультантов в классическом понимании - просто встаешь в очередь, называешь номер заказа, потом встаешь в соседнее окошко, получаешь пакет с заказом, с тобой сухо прощаются - и все. На последующие заказы обещали скидки, но программы лояльности как таковой нет: сканируешь QR-код с визитки и видишь шаблонный текст, мол размер скидки менеджер определяет индивидуально, но не больше 5% на технику. На вторые часы мне расщедрились аж на 700 руб. (1,6%). Оплата только наличными, хотя на сайте зачем-то есть логотипы платежных систем, что вводит в заблуждение. Также есть опция трейд-ин, но работает она так, что лучше бы ее не было: если верить менеджеру, устройства оценивают через чат со сторонним сервисом и всегда по принципу разбора на запчасти. По телефону при подтверждении заказа мне озвучили, что за Apple Watch 7 45mm диапазон при выкупе будет 6-7 тыс (причем специально прослушал запись разговора - это позиционировалось не как максимальная цена, а на что можно рассчитывать при отсутствии больших повреждений). На месте озвучили, что могут предложить 2 тыс, хотя часы в хорошем состоянии, целые, не вскрывались и пр. Специалист по трейд-ин на самом деле сам ничего не оценивает, просто пересылает фотки устройства партнерскому сервису. Заинтересованность персонала в целом нулевая, отменил заказ из-за такого отношения. В целом менеджеры такие же заскриптованные, как и ответы магазина на отзывы. Не рекомендую этот магазин, он абсолютно не соответствует проплаченному рекламному образу - нет ни атмосферы, ни клиентского сервиса.
Сыроварня
Москва • Ресторан
Сохранить
Январь 2025
Заказали в числе прочего папарделле с креветками и тыквенный суп, в итоге пасту принесли очень холодную, а суп был пресный и невкусный. Сказали об этом официантке, когда она спросила, все ли нам понравилось. Через пару минут пришел борзоватый администратор с требованием пояснить, что за «странные комментарии были про холодные макароны» и почему не сказали об этом сразу. Причем мы не просили убрать блюда из счета, просто дали честную и вежливую обратную связь. Пассивно-агрессивную реакцию и общение с посетителями с закатыванием глаз и вопросами «что еще вас не устраивает» неприемлемо для данной ценовой категории, да и в принципе для любого заведения. Еда посредственная, сервис - 2/5, рассадка впритык как в фастфуде. Рекомендую обходить это место стороной
XFit
Москва • Фитнес-клуб
Сохранить
Январь 2025
При оформлении предзаказа обещали открытие в августе, потом в декабре 2024. После сбора денег с населения без уведомления поменяли сроки на сайте на I кв. 2025.
Pizzart
Москва • Кафе
Сохранить
Январь 2025
Не работает приложение, заказать доставку через сайт тоже невозможно - выдает ошибку суммы, см. скриншот. Персонал крайне неприветливый, говорят, сайт принадлежит сторонней организации, вам нужно самостоятельно вычесть из общей суммы стоимость доставки, которая отдельно в явном виде нигде не отображается. Подход не соответствует ценовой категории заведения
КлинОн
Москва • Химчистка
Сохранить
Октябрь 2024
Качество уборки низкое: нужно постоянно стоять над душой и показывать на загрязнения, или уборщицы их игнорируют; кровать не отодвигали, хотя в регламенте генеральной уборки это присутствует; не почистили даже под ковриком в прихожей; за вынос мусора персонал просил доплату, хотя эту услугу уже при заказе посчитали по прайсу; уборщицы попросили приехать на полтора часа раньше назначенного времени и потом опоздали на час; сама уборка заняла на два часа больше запланированного; на улице коробку с мусором бросили не в контейнер, а на землю рядом с контейнерной площадкой; нет оплаты картой, только перевод или наличные без чеков/квитанций
Московские пончики
Москва • Быстрое питание
Сохранить
Октябрь 2024
Вкуснейшие пончики и кофе по низким ценам. Готовят всё на месте, никаких полуфабрикатов. Также есть доставка через Яндекс.Еду. Рекомендую всем!
Surf Coffee X Arts
Москва • Кофейня
Сохранить
Сентябрь 2024
Ужасно медлительный персонал, стандартное время ожидания кофе с собой - минут 15 или больше. Если попасть на новую смену, то вообще ожидание растягивается на неопределенный срок