Ольга З.
4
0
подписчиков
0
подписок
7,7к
просмотров
Сегодня , 18.02.2025 г., с коллегами посетили "Диканьку" на бизнес-ланч. Работаем рядом и очень любим данное заведение. Еда вкусная, приносят заказ быстро, НО сегодня всё впечатление испортила официантка Илона! Научите своего сотрудника элементарным правилам сервиса! 1. Общее настроение - у Илоны на протяжении всего обслуживания было такое лицо, будто мы пришли к ней домой без приглашения и заставили для нас готовить! 2. Указанный сотрудник нас ДАЖЕ не поприветствовал! 3. В процессе обслуживания она задела хлеб рукой, который выпал из корзины, и так и остался лежать до конца нашего пребывания за столом! 4. Завершение обслуживания также не сопровождалось никакими нормами вежливости, а уж тем более было далеко от правил обслуживания гостей! Нам с таким же каменным лицом ничего не сказали, а для подчёркивания своего неудовлетворительного настроя на работу официантка ещё ходит по залу, комкает чеки и бросает их! Обратите, пожалуйста, внимание на указанного сотрудника и не дайте ей сложить у людей впечатление о вашем прекрасном ресторане как о забегаловке с рыночным обслуживанием!
Пользуюсь только этой аптекой! Т.к. рядом с домом + с картой цены ощутимо выгоднее, чем в других (если есть постоянные препараты, которые приобретаются в данной аптеке, по крайней мере). Персонал очень вежливый и приятный! Ни разу не навязывали "что-то другое". Очень интересно, как люди в комментариях ниже, которые делают в одном предложении по 10 ошибок, определили (не)грамотность сотрудников)))
Поменяйте персонал и научите работать! Нигде не встречала таких хабалок, как кассир и директор этого магазина! Плюс магазином не соблюдается закон потребителя от слова совсем!
Научите дам на ресепшене правилам клиентского сервиса! А может ограничить им время на залипание в телефоне и они сами их вспомнят?!
Впервые зашла и хотела заказать роллы, в итоге - не заказала, больше не вернусь. Во-первых, при входе в данное заведение = забегаловку, ты встречаешься с резким запахом еды и хочешь скорее выйти на свежий воздух, ну, да ладно, это не самое неприятное! Персонал смотрит на тебя, будто ты зашёл к ним без стука домой, как говорится, «никому не здрасьте». Не гордая, здороваюсь сама. Прошу меню, дают неопрятное, порваное, уже почти ничего не хочется…. ознакамливаюсь с ассортиментом, звоню посоветоваться насчёт заказа, и слышу в ответ: «там ничего не покупай! Я каждый день вижу, как их повар стоит в грязной одежде с сигаретой и матерится на улице!»….
Было вкусно, но сервис испортился. Обедаем не в первый раз. Но на этот раз не удалось: 1. Нам не разрешили подняться наверх, мотивируя тем, что там зона долгого ожидания. 2. В итоге мы ожидали свой заказ 40 минут внизу. 3. Посетители, которые пришли позже, дождались свои заказы ощутимо раньше. 4. Девушка, которая нас обслуживала, сообщила, что случилась ошибка (непонятно чья, но никаких попыток для лояльности клиентов предпринято не было). 5. Мы с коллегами опоздали на работу с обеденного перерыва из-за такой задержки и получили порцию негатива от начальника на десерт. Нехорошо, товарищи, больше не хочется возвращаться и проверять работу над ошибками, к сожалению.