Отвратительный филиал, не компетентные сотрудники. В период пандемии взяла кредитные каникулы, так эти "работники" дважды теряли мою справку о снижении дохода. И как результат - мне названивали 2 месяца их коллеги из досудебного урегулирования по вопросу о моей якобы задолженности. По итогу они между собой как-то разобрались, но осадок остался. Больше связываться с подобными "специалистами" не буду.
Сделала заказ на сайте 26.04.2020, сразу оплатила, жду обратную связь. Тишина.
27.04.2020 до обеда тоже никто со мной не связывается, начинаю звонить. Не отвечают.
Пишу на эл.почту. Не отвечают.
Пишу в директ в инстаграме, аллилуя, ответили, но информацию по заказу не дали. Стандартная отписка, выясняем и бла-бла. Жду. Не отвечают.
Пишу, что будем ругаться, скидываю чек об оплате товара на их сайте, ещё раз предлагаю дать информацию о заказе. Отвечают, что идёт сборка заказа, ожидайте.
Ок, жду ещё 3-4 часа.
Привозят. По моей просьбе доносят до лифта, в лифт занести даже не предлагают. Ну ладно, занесу сама, руки есть. Но осадочек остался.
Дома сверяю по позициям, одна отсутствует. Недовес по фруктам и овощам.
По итогу:
▪︎Дозвониться невозможно. Оператор как не ответил, так и не перезвонил.
▪︎Недовоз. Одну позицию не положили вообще.
▪︎Недовес по всем позициям весового товара. ▪︎Нет сопровождающей накладной и чека.
▪︎Отсутствие извинения. Клиенториентированность - это не про вас.
Хуже доставки не встречала. Что за обслуживание? Единицы вам даже много, но меньше поставить нельзя, увы.
Меняла постоянную регистрацию, записалась через ГосУслуги именно в это подразделение. Услугу оказали быстро, минут за 5- 7. Огромное спасибо, что никаких очередей и писанины)
Сегодня 5 октября, в 12.03 приехали на паромную переправу, один паром ушёл, но из Чингисса шёл другой, ждём.
Паром выгрузился, заглушил двигатель.
Мы на берегу одни.
Время 12.10, мимо нас пролетает машина, грузится на паром, мы в шоке. Ждём приглашения "капитана".
Молчание.
Заводится паром. Мы еле успеваем заехать, паром отчаливает!
Муж в ярости. Уточняет у кассира, причины поведения "команды" парома.
Ответа нам не дают.
С хамством капитана сталкивались не в первый раз за это лето 2019 года.
На следующий год будем решать вопрос через другую инстанцию, если подобный субъект не поменяет своё поведение.
Сфера обслуживания должна предоставлять качественные услуги, за которые взимается плата!