Заур Саатов
4
0
подписчиков
0
подписок
237,6к
просмотров
Обращался к Олегу дважды: один раз был подбор авто в далеком 2022-ом, второй раз уже в 2024 привозили авто из Китая. По качеству предоставляемых услуг, коммуникации с Олегом, обратной связи проблем не возникало, свои ошибки или упущения, если таковы имеют место быть, признает и спокойно решает. Работа с клиентом строится в том числе на доверии и позитиве, что также располагает, лично меня. Авто из Китая ждал 2 месяца, кому-то приезжает быстрее, но тут уж как повезет.
В номере гуляют муравьи и с каждым днем их все больше и больше. Невозмутимость в том, что когда ресепшену говоришь про проблему, они говорят потерпите до завтра, мы придем обработаем номер 🤦🏼♂️. Естественно, в такой отель возвращаться желание отпадет.
Сначала о хорошем: в setl обращаюсь уже второй раз, и если я вернулся к ним - значит, не так все плохо, но это по сравнению с другими застройщиками. На процессе оформления сделки я как клиент король там. После того, как подписал документы - все про меня забывают. А уж после приемки квартиры я им вовсе не интересен. И все эти красивые слова про гарантии - не более, чем красивые слова. Расскажу случай: при приемке квартиры компания выдает нам гарантийное письмо о замене стекол до определенного числа марта 2024г. На дворе 01.10.2024г. - как думаете, проблема устранена? 100500 звонков, обещания "с вами свяжется инженер", который все время где-то занят, а воз и ныне там. Я уже молчу о других проблемных моментах, связанных с гарантийным ремонтом - никакие сроки не выдерживаются и со стороны все выглядит очень неорганизованно, а на самом деле тебе ничего не собираются "исправлять". Зато ежемесячно мне приходит сообщение с предложением приобрести паркинг, который я уже давно у них же приобрёл. К несоблюдению гарантийных обязательств застройщиком добавляются проблемы с приемкой, конечно же, когда ты подписываешь документы в одной точке города, а принимаешь в другой, а потом едешь обратно.
Разнится информация между тем, что обещают по телефону и, что получается по факту.