Голден
Январь 2025 •
2
Были на новый год 2025 При бронировании номера менеджер обещал, что при заселении у нас будет возможность выбора корпуса и просили подъехать пораньше. При заезде нам в этом отказали, объяснив что брони распределяются сразу, мы были этим возмущены. На вопрос что в ходит в стоимость нашего бронирования (бронировали в октябре) нам ответили что сейчас будет у нас обед потом ужин но по приходу в ресторан Нам отказали в обеде сославшись что у нас наручники не того цвета и послали разбираться на стойку регистрации. Нам достался 2 корпус. Номер не плохой, достался на 2 этаже. У друзей номер был на 3 этаже, той же категории, но на много хуже. В самом корпусе очень спертый, тяжёлый запах прелости и потом. Странное требование не снимать браслет, это доставляет большое неудобство. У нас были включены завтраки и ужины. 1 января так как мы легли спать в 6 утра и встали в 10, а завтрак до 9-40 нас не накормили завтраком, указав что мы опоздали! Сказали что скоро обед и стоит всего 750р. Так взяли бы и заменили нам завтрак на обед. На банкете не оказалось на столе рюмки, нам предложили одноразовую посуду с оговоркой что "мы не знали что будет столько людей" это решение проблемы за наши же деньги? Много столов было детских с рюмками, можно было по другом решить этот вопрос. в общем много минусов, были у вас первый и последний раз. И сложилось впечатление что у вас весь персонал работает второй день потому что кому не подойдёшь не спросишь все ничего не знают и не могут тебе помочь.