Кристина Г.
3
0
подписчиков
0
подписок
4,4к
просмотров
Сколько обошли детских кафе, но всегда возвращаемся сюда! Прекрасное место для отдыха детей и родителей. Персонал вежливый и отзы вчивый. Администраторы всегда приветливые и внимательные. Сервис на 5 💛
Еда вкусная, детская комната большая и чистая. Всегда уходим довольные! Спасибо!
Довелось отметить там др ребенка, к сожалению. Единственный плюс - это новая игровая. На этом всё. Обслуживание нулевое просто. Мы были на третьем этаже рядом с игровой, и к нам НИКТО не поднимался. Весь персонал был на втором этаже. Кнопки вызова персонала не работали, оказывается. Админ нам пояснила, что они разрядились у них. Это в день банкета, и это должно было типа сойти за адекватную причину. Я в шоке. Еще не стыдно говорить такое гостям.
Горячие блюда подавались холодными. Шашлык холодный, картошка тоже. Салаты не вкусные. Еда на 2 с минусом.
Очень навязчивый и неадекватный фотограф, которого с самого начала просили не фотографировать наших детей. Но который проигнорировав наши неоднократные просьбы, все равно снимал детей и выставлял у себя на стойке в рамках и на кружках.
В игровой нет присмотра за детьми, хотя читаю отзывы о том, что он был, видимо. Но хозяева кафе, наверно, решили, что это пустая трата денег, так как там по-моему погоня только за прибылью, но не за уровнем.
Не смотря на это, мы собирались оплатить счет и спокойно уйти, пока нам не впаяли в счет без предупреждения 2000₽ за сломанную якобы нашим ребенком статуэтку. Причем никто не объяснил ничего, не доказал еще, не рассказал, но в счете уже было плюс 2k. Попросили пояснить, что произошло, админ сама ничего не видела, никто из персонала тоже. Но при этом нам сказали «что вы все равно заплатите за него». Такой наглости мы еще не видели. Дело не в деньгах, а в отношении. Настроение и так было испорчено обслуживанием, холодной не вкусной едой, фотографом этим навязчивым. Так еще и вишенка на торте этот инцидент. Причем наш ребенок вышел из игровой и спустился вниз, но на него даже никто не обратил внимания. Если бы он ушел из кафе, то наверно тоже никто бы не заметил. Плюс духота в вип зале и детской комнате.
Все положительные отзывы оставлены, видимо, админами кафе. Только отзывы с одной звездой отражают реальную картину.
Просто 0 из 10. Клиентоориентированности в этом кафе вы не увидите.
