Оскар
Сентябрь 2023 •
5
Отдыхали с 30 августа по 4 сентября в этом чудесном отеле. Номер действительно чистый, приятно было жить в нем. Постельное, полотенца - все свежее, никакой пыли на поверхностях. Для удобства в номере было все, что нужно, дополнительно мы ничего не просили. Каждый день приходила горничная, если мы были в номере - она стучала, спрашивала есть ли мусор, забирала его и выдавала туалетные принадлежности. Если нас в номере не было - делала это самостоятельно. Когда мы вешали на дверь табличку "не беспокоить", соответственно, нас не беспокоили. К уборке претензий нет никаких, один сплошной восторг!) Для отдыха мы выбрали второй корпус (там глухие стены между балконами), мы хотели сидеть вечерами в уеденении, без лишних глаз. В первом и третьем корпусе между балконами небольшие заграждения, т.е. соседей видно, имейте это ввиду. Приятно радовало, что территория отеля тоже очень ухоженная. Бассейн чистый, с подогревом, шезлонги с мягкими подложками, но преимущественно в бассейне "обитают" детки) По поводу столовой - все вкусно. Цены курортные, но все же адекватные. Один прием пищи на двоих без излишеств ~500₽. На самом деле от Оскара остались одни положительные впечатления! Хочется вернуться ещё!) Спасибо большое за гостеприимство. ❤️
Pad Thai
Май 2023 •
5
Просто великолепное заведение с чудесной атмосферой. Дизайн мне безумно понравился, очень стильно и уютно. Яркое и запоминающееся инстаграмное место с очень вежливым, гостеприимным персоналом. Все пропитано тайской самобытностью. Заказали Том ям (шёл с рисом) и Пад Тай с креветками - это действительно ОЧЕНЬ вкусно! Порции огромные, сытные, не съесть до конца невозможно, хочется есть и есть. Видно что продукты свежие и за этим следят. Несколько дней ходили обсуждали как комфортно, шикарно и вкусно в заведении. Сюда хочется вернуться. Будем в Ростове - обязательно вернёмся! Спасибо!)
Дача-House
Май 2023 •
1
К сожалению довелось нам погостить в этом отеле. Сразу к минусам: - грязно (пыль, чужие волосы на ковре, волосы в сливе душа, женские трусы под матрасом в 312 номере и т.д.; - посуда не первой свежести (имейте это ввиду); - постельное и полотенца с плохим запахом недостиранного в перемешку с запахом табака; - не работал туалет (на рецепции парень потом сказал, что это во всех номерах так и нужно что-то нажать в бачке); - шумно (железная дорога очень мешает спать); - отсутствие клиентоориентированности, вежливости и в принципе не знание своей работы, тотальное непонимание как нужно общаться с гостями что у рецепциониста, что у администрации; - цена/качество не соответствует абсолютно. К плюсам: + уютный холл)) + зоопарк в 15 минутах ходьбы. Теперь несколько подробнее. Мы приехали издалека посмотреть Ростов, остановились в Даче с 16 на 17 мая, заселение было после 13:00 (заявлено с 13:00 по 15:00). На рецепции парень попросил подождать в холле 10 минут (номер убирался), затем подозвал нас, направил на третий этаж, сообщив, что в двери от 312 номера будут ключи от номера. Пришли, разложили вещи, продукты в холодильник, приняли душ и пошли смотреть город. В 22:00 пришли назад в свой номер, там за столом сидел мужчина, не понимая кто мы, а мы не понимали кто он. Наших вещей в номере соответственно не было. На рецепции парень говорил, что ничего не знает, это мол все администратор, и вообще "вы сами виноваты, заселение после 14:00, я не знал что вы там вещи оставите".. Следующие пол часа мы выясняли где наши вещи, почему нам не позвонили,не спросили разрешение на то чтоб куда-то забирать вещи (а если бы ещё что-то пропало). Еду, воду вообще выкинули. Мы уставшие добивались чтоб пришел администратор или дали его номер, извинились, объяснились. После долгих выяснений получили номер администратора. Девушка администратор вообще молчала. Я попросила предоставить нам хотя бы бутылку воды взамен нашей выкинутой. Уже ночью нам дали 303 номер, пообещали покормить завтраком бесплатно, ведь где наша еда они не знают. Что произошло с вещами, почему их вынесли без спроса, почему произошла такая ситуация вообще НЕИЗВЕСТНО, все просто говорили "не знаю, это горничная/это администратор что-то напутала/. На утро завтрак не получили, разбираться с этим второй день, унижаться далее не стали. Безумно обидно за такое неуважительное отношение к гостям за приличные деньги в сутки. Очень сильно испортили вечер, настроение и впечатление о городе. Второй раз не остановилась бы, лучше заплатить дороже или узнавать у знакомых, где действительно будет хорошо отдыхать. Очень жаль, что так вышло. Персоналу нужно повышать уровень квалификации и(или), банально быть вежливее.. Уже приехали домой и я до сих пор не понимаю как горничная зайдя в номер сразу же после своей же уборки, увидев вещи просто стала их обирать их в наш же рюкзак, не сообщив администрации, а администрация в свою очередь не связалась с нами. Просто тотальное неуважение. Ещё одна фобия, что теперь кто угодно может зайти в номер за 2500 и забрать ваши вещи, унести, сделать с ними что угодно в любое время суток. Мы в ужасе!