Александр Ф.
4
0
подписчиков
0
подписок
135,7к
просмотров
Раньше мог рекомендовать этот сервис и по качеству работ и по качеству сопровождения. Теперь уже нет. 1. Задержки сроков - обещали сделать за 10 дней, пригласили через 17(это покраска, деталей ждать не надо). . Ну как пригласили. После просрочки за мастерами бегал сам. Обещанные мастерами сроки сдвигались несколько раз. Никто не сопровождает клиента. Видимо, эта задача возложена на мастера с надеждой, что он сам будет себя подгонять, либо на клиента (как в моем случае). 2. Контроль качества перед выдачей клиенту отсутствует: обнаружил скол на покрашенном элементе. Плюс еще и время и нервы. 3.Никаких скидок или плюшек за косяки и просрочки не предлагается. Не нравится - иди к другим, мы тебя не держим.
Так вы ребята всех постоянных клиентов растеряете, но может они вам и не нужны.
У нас возникла спорная ситуация с агентом, если не сказать конфликт. Суть такая, мы ищем квартиру для встречной покупки в строго определенном районе. Если находим, начинаем продажу своей квартиры, но нужна уверенность, что заинтересовавший объект не уйдет. Понимаем, что не просто, но, наверное, возможно.
Начало (приветствия опущены):
Объявление размещено на авито, пишем:
- Заинтересовал этот объект.
- пишите на вотсап, вот мой номер
Сразу же пишем на вотсап:
-Это мы
-По какому вы объявлению?
-Там-то и там-то
-У меня там два объекта, уточните.
* в объявлении на авито есть ссылка на объект
Идем дальше:
-Хотим на просмотр
- Когда хотите?,
-В любое время, мы рядом живем
Через два дня:
-Хотим на просмотр
- давайте в воскресенье в 19,00
Воскресенье 18,00 мы пишем:
-Все в силе?
-Давайте на 19:40
В итоге просмотр состоялся, все ок, разошлись, свою позицию разъяснили. Выяснили, что собственник с продажей не торопится – нам такое подходит.
Вторник:
-Хотим еще раз встретиться, проверить документы и обсудить возможную сделку
-я на просмотрах, давайте вечером
20:00
-Хотим еще раз встретиться, проверить документы и обсудить возможную сделку
Сообщение прочитано, пауза
-Правильно ли я понимаю, что вы нашли покупателя на свою квартиру?
-Далее была эмоциональная переписка.
Отбросив эмоции, что нас удивило:
1) Сложилось впечатление, что мы преследуем агента с пустыми просмотрами не собираясь ничего покупать,
2) Агент не предложила помощь в продаже нашей квартиры (это точно агент?),
3) Зная нашу позицию, задала по сути издевательский вопрос, который мы интерпретировали так: – Вы уже продали свою квартиру? Нет? Продадите – приходите. И это с двумя маленькими детьми? (Это точно агент?)
За разъяснением насколько это все этично мы обратились в агентство ДомIn, где работает агент. Не поленились зайти лично, составить нашу переписку с агентом, распечатать и вручить руководителю. Нам обещали перезвонить.
Никто не перезвонил.
Когда мы позвонили сами, нам сообщили, что руководителей у них нет, спорные ситуации мы должны разрешать сами, и переписку они читали, а мы повели себя некорректно.
Мы никаким образом не хотели выносить это все на публику, но, думаю, потенциальным продавцам и покупателям полезно будет знать больше об этом агентстве. К агенту на самом деле претензий уже нет, т.к. это, видимо, стандарт работы самого агентства.
Очень жаль, объект действительно понравился, мы были готовы впрягаться.
Помыли хорошо(поэтому две звезды, а не одна), да сломали бегунок дефлектора воздуховода. Аккуратно сложили запчасти в бардачок и молча отдали машину, деньги взять не постеснялись. Увидел только через 200 км, разумеется возвращаться не стал.
Удачная концепция кафе-магазина, собраны качественные продукты. Вопрос возник к торту Мулен руж. В составе неочищенные орехи с мягкой кожурой, о наличии которых нет предупреждения, ну и сам по себе невероятно приторно-сладкий. Это я как любитель сладкого говорю. По вкусу не сильно отличается от сахара в сахарнице.