Додо Пицца
Ижевск • Кафе
Сохранить
Июль 2024
НЕ ПОЗИТИВНЫЙ ОПЫТ КЛИЕНТА Не рекомендую «Додо Пицца» УР., г. Ижевск, ТЦ КИТ, улица Ленина , 138. 1) Часто задерживают заказ; 2) Не мотивированны к своей целевой аудитории, улучшению имиджа пиццерии. Оставили заявку на мастер-класс. Перезвонил управляющий Михаил, который после того как спросил «какой Вы день рассматриваете?», ему ответили-четверг, в ответ мы услышали: «мастер-класс проводится с понедельник по среду и с 6-00ч. по 8-00ч.» На моё удивление о начале мастер-класса, управляющий сослался, что работникам необходимо будет подготовится к открытию. Если начало в 8:00ч., а открытие в 10:00ч. при максимальном времени мероприятия -30 минут. 1,5 часа – подготовка к открытию?! Стандартное время начала мастер-класса было в 9:30-10:00ч. (с открытия сети). Вопрос к главному менеджеру сети ресторанов быстрого питания, с которым меня, к сожалению, не соединили на горячей линии: 1. Я надеюсь все в курсе, что у Вашей сети ресторанов быстрого питания рабочий день начинается не с 10:00ч., а с 6:00ч. 2. Какой ребёнок, семья поедет/пойдёт к Вам на совместное времяпрепровождение-на мастер-класс с 6:00ч. до 8:00ч.? Уберите из списка мастер-классы, если Вам не важны: 1. главная аудитория-дети, семьи; 2. получение дополнительного дохода; 3. улучшение имиджа пиццерии; 4. повышение интереса к пицце; 5. развлечение и образование: дети и семьи идут к Вам не на работу к 6:00ч. или к 8:00ч. утра, а проводить интересный, познавательный досуг и совместное времяпровождение. Изучите мнение своих клиентов, обучите своих сотрудников, создайте стабильную систему обратной связи и будьте проактивными.