Астра
Июль 2023 •
2
В номере только верхнее освещение. В люстре половина ламп отсутствует. В ванной над зеркалом висит пустой плафон. Держателя туалетной бумаги нет, рулон стоит на бачке. Розетка для фена наполовину выдернута из стены. За всё время пребывания ни разу не выносили мусор и не убирались. Завтраки чуть теплые. В прошлом году в столовой стояла СВЧ-печь, еду можно было подогреть. В этом СВЧ-печь отсутствовала. Администратор Ирина работает по принципу «заселились и не мешайте». При отъезде я сказала, что отель испортился, чем вызвала у руководства истерику. На меня просто наорали. «Хозяйка гостиницы» сказала, как я надоела им за эти дни, что она многодетная мать (!?), у нее всё «под завязку» и предложила мне убраться из ее отеля. Успокоить орущую многодетную мать было невозможно. В конце она перешла на мат и пригрозила, что теперь и они могут жаловаться на клиентов. Впервые столкнулась с таким хамством и пренебрежением к клиентам. Или теперь это принято на критику реагировать оскорблением?
Реноме
Сентябрь 2022 •
3
Из плюсов – месторасположение – рядом Московский вокзал – и ежедневный чайный набор (вода, чай, кофе, сахар). Четыре звезды можно поставить с большой натяжкой. Пол в номерах – ламинат. На окнах только шторы (тюль отсутствует). Если окна номера выходят на проезжую часть, где напротив стоит дом, это не очень-то удобно. Шторы приходится держать все время задернутыми, а окна закрытыми, т.к. шум проезжей части мешает спать. Местное освещение (и в номере, и в ванной) отвратительное. Мебель в номере мало функциональна. На вешалку для верхней одежды мало что можно повестить нормально, настолько она неудобная. Вместо прикроватных тумбочек железные прикроватные столики. Уборка номера проводилась нерегулярно, и почему-то не в отсутствие гостей, а ближе к вечеру, когда уставшие гости возвращались с прогулок по городу. В итоге выносили только мусор. Завтраки за 700 рублей однообразные, и это не шведский стол. В районе Московского вокзала есть более достойные по цене и качеству обслуживания отели