Такое чувство, что набрали туда персонал, который вообще не понимает, что делать. Отправляют от одного окна в другое, причем в каждое сидишь и ждёшь по 30-40 минут. Провела там 3 часа и ушла без ответа на свой вопрос. Предложили обратиться на горячую линию.( К слову ,именно после звонка на горячую линию я пошла в отделение СБ. ) Видимо только этому и научили.