Владислава
3
1
подписчик
0
подписок
9,7к
просмотров
Будьте готовы к тому, что гости в отеле не главные!!!! Мало того, что на меня упала гардина (!), поранила меня, мне пришлось жить в номере с незанавешанным окном, мне даже не предложили альтрнативный вариант заселения и никакой компенсации за неудобство, так еще составили акт и предложили заплатить 14 500 рублей!!!! Отличный менеджмент! Провинициальный подход - все равно им (в смысле гостям) некуда деваться!!! Последний раз останавливалась в этом отеле!!! Больше ни ногой!
Август 2023 •
1
Сохранить
Уже на этапе попытки дозвониться в клинику ждал провал. После 20 минут ожидания (изначально номер в очереди бы 15), когда номер в очереди стал 1 автоматический голос сообщил, что все линии заняты, и меня отключили от звонка 👍. Вопрос: стоит ли обращаться в данное учреждение? Может все процессы там организованы подобным образом? Для сравнения в другие клиники дозвонилась с первой попытки и получила четкие консультации и рекомендации.
Удивляет подход к посетителю. Мало того, что не удалось поужинать в следствие непрофессионализма персонала, так еще и получила претензию по поводу оставленного негативного отзыва!!! Вместо того, чтобы разрешить ситуацию, менеджер Анжела устроила форменный допрос, как будто мы сами виноваты, что пришли к вам в ресторан и захотели поесть, и устроили вам большие неудобства!!! Удачи вам с таким сервисом!!!