Решили с женой заказть с яндекс еды с этого места. Заказывал себе хинкали с телятиной, в итоге привезли вместо них хинкали со свининой и говядиной, а я не ем свинину. Позвонили раз, на что сказали что с нами свяжется менеджер. Перезвонили через пол часа и меня девушка будто не понимает переспрашивая (вам наша еда не понравилась или что?), я отвечаю ей что кроме хачапури из их еды пока не пробывал и обьясняю все заново. И она умудряется меня спрашивать как нам быть и что мне надо от них, типо дать трубку менеджеру или что.
В итоге менеджер говорит, что у них нет своей доставки и никаких альтернативных решений не соизволил предложить. И менеджер спрашивает точно ли уверены мы, что там свинина? Обьясняю, что на коробке это написано и как-то проверять не хотелось бы.
Ребят у меня была ситуация с бургеркингом когда забыли положить позицию и они мне ее через 15 мин. привезли и еще комплимент. Но у вас ресторан видимо другого уровня.
Но в итоге менеджер решил вернуть за эту позицию деньги.
Давно не сталкивался с таким отношением к клиенту. Качество некоторых позиций хромает. После такого желание отпало заходить к вам.
Все очень понравилось. От персонала и интерьера до блюд. Все подали быстро и по очередности. Особенно удивили хинкали с креветками, жаль что их нет в меню в Москве. Ну и цены по сравнению с Москвой пониже.
