Оказался закрыт на технический перерыв. Сотрудника не было час на рабочем месте точно, сказала что перерыва в 15 минут такого нет. Странно на горячий линии уточнял сказали обычно в 15 минут. К счастью я оказался жизом и все таки дождался прихода сотрудника.