Victoria
4
0
подписчиков
0
подписок
63,6к
просмотров
Объективно всё понравилось, мелкие недочеты в номере погоды не испортили, но главное для меня - это люди! И вот на что обратила внимание - все до единой работницы отвечали на обычные вопросы гостей с каким-то пренебрежением, недовольством. При нашем заселении выходил гость отеля, спросил, куда положить ключ, администратор ответила: "Вон же там дырочка", как будто во всех отелях эти дырочки и люди должны о них знать, я вот тоже впервые такое увидела, учла, чтоб в следующий раз не получить такой же "вежливый" ответ. В кафе работница также неучтиво ответила на вопрос о кофе, входит ли в завтрак зерновой:" Да вы что, только растворимый!". И показала направление в сторону администратора, где можно заказать зерновой. А почему я это спросила, при бронировании по телефону мне мило отвечала девушка, которая оказалась единственная вежливая сотрудница, она сообщила примерное меню комплексного завтрака, что там обычно каша, яичница (нам подали кашу и картофельное пюре с котлетой, лучше б яичницу, конечно), пообещала зерновой кофе. Ну ладно, не входит, но можно было вежливо предложить приготовить и озвучить цену, то есть дать положительную реакцию зна запрос, но нет, на все какая-то негативная реакция вместо предоставления ответа и желаемой услуги. На завтраке опять же нам дали к чаю несладкие пирожки, а другим гостям почему-то сладкие кексы... Я бы лучше кекс взяла, почему не предложили выбор? Причем, тем гостям работница кафе отвечала так же неучтиво, видимо был вопрос, что им принесут, та ответила: "Дам то, что есть". Довесила впечатление горничная, которая на вопрос "можем ли мы оставить ключи в двери, мы выселяемся", ответила: "Не знаю, как там вам администратор сказала"... Обычно на моей практике в таком случае горничная четко отвечает и желает хорошего дня. В общем, сама работаю с людьми, отвечаю на разные вопросы, всегда с улыбкой, желанием помочь, везде всегда как клиент так же получаю позитивное общение, в" Балаково" впервые за много лет встретила такое удивительное отношение, пренебрежительный тон общения с простым непроблемным клиентом. Есть над чем поработать, прошу обратить внимание.
Хорошие мастера, очень внимательные, делала у них стрижку, маникюр, уход, всё понравилось. Ещё большой плюс, что все инструменты там проходят профессиональную очистку и стерилизацию.