Человек З.
Ч
4
0
подписчиков
0
подписок
28,2к
просмотров
Клиентский сервис - уровень 0!
По телефону обещают деталь на след. день, а по факту - через 4 дня.
19/01- Позвонил в Самсунг рассказал о проблеме, порекомендовали связаться с данным сервисом для покупки комплектующих.
Также предложили оформить вызов мастера, но я отказался, узнав о стоимости работ при замены ТЭНа на стиральной машине, по факту работа заключается в откручивании 2 саморезов и одной шайбы.
В сервисе это стоит: 500р. -выезд мастера, 3000р.!! замена ТЭНа. Стоимость самого ТЭНа - 2000р.
Заказываю ТЭН, казалось бы обычная процедура - купить деталь. По телефону меня заверили, что оформили заявку и деталь приедет на следующий день (20/01), т.к. находится на складе. Я согласился на эти условия.
20/01 - жду звонка - никто не звонит, хотя обещали позвонить и сказать о прибытии товара. Я сам звоню около 17.00 и менеджер говорит мне: "Вашу деталь вчера никто не заказывал и необходимо ждать еще сутки". Я попросил взять на котроль этот вопрос и меня заверили, что она приедет на след. день к обеду.
21/01 - жду звонка - никто не звонит.... Я сам звоню ~17/00, менеджер:"Ваша деталь не приехала и будет завтра".
22/01 - жду звонка - никто не звонит.... Я сам звоню ~17/00, менеджер:"Ваша деталь не приехала и будет завтра". Вот так вот в 3й!! раз "кормят завтраками".
23/01 - жду звонка - никто не звонит.... Я сам звоню ~17/00, менеджер:"Ваша деталь приехала" Подъехал, забрал деталь. К выдаче никаких притензий нет.
Оставил у них отзыв в нужной книге, также все звонки записываются, удостовериться в ситуации не составит труда, если конечно SAMSUNG в этом заинтересован.
Вот такой вот клиентский сервис. Обманывают со сроками, обещая товар на след. день и как норма....обыденность. Номер заявки- 45099
Большинство салонов в Москве...УЖАСные. Долго катался по всем этим дилерам, все как-будто не хотят продавать машины. Был и в этом автосалоне, от метро ехал 5 минуты на автобусе (а говорили, что можно пешком пройти) Приехал немного злой в автосалон, с учетом предыдущих 2х мест, особых причин радоваться небыло. Но тут хоть на машине дали покататься. На сайте у них много машин, большинство забронированы. Лучше смотрите на авито или Автору, хоть машины реальные. Постоянно, ждал подвоха, но всё в порядке, честно. Спасибо!