Adebi
7
1
подписчик
0
подписок
4,8м
просмотров
Служба доставки через интернет-магазин организована очень плохо. Приходится ожидать больше 3 часов. Часто приносят неполный заказ, причина этого неизвестна.
Знаю об этой компании еще с 2014 года, когда логотип был "с милым котейкой". Продукция качественная, отечественная. Часто покупаю в магазинах, если есть, соки, фруктовое пюре - очень вкусные.
Однажды пришлось контактировать по бизнес-направлению и, хочется сказать, что менеджер по маркетинговым коммуникациям г-жа Мария Шюкурова, портит впечатление об имидже компании своей агрессивностью, невнимательностью к документам, собственной исключительностью, неучтивостью и неуважительностью к партнерам.
За несколько лет, видимо, отношение к партнерам деградировало...
Практически всегда останавливаемся на Газпромнефти для дозаправки и небольшого отдыха по пути на М1. Заправки расположены с обеих сторон трассы - из Москвы / в Москву.
Есть кафе, небольшой магазинчик, туалет, пеленальный столик (в туалете)- на наш взгляд, достаточная доля цивилизации за пределами 100 км. Иногда в туалетах бывает не очень прибрано, либо не работают ввиду откачки ассенизаторскими машинами.
В ситилинке заказываем часто, особенно когда есть необходимость и проходят акции/скидки. Внутри есть терминалы с возможностью выбора товара, сотрудники помогают выбрать, можно также сразу распечатать чек на получение товара, если он был заранее оплачен.
Единственное, что омрачает это организация парковки. Поскольку в этом месте несколько арендаторов, Ситилинк, Metro C&C, автомойки, автосервис, хоккейная секция, и т.п., то иногда бывает большой поток машин и возникает дефицит свободных мест, с первого раза на 1-2 линии от входа не припаркуешься.
Небольшой филиал (киоск) банка, работает в выходные, в отличии от больших отделений. Пробовали оформить карту моментальной выдачи (безымянную), но с этим вопросом рекомендовали обращаться в большие отделения.
Обычная платформа в стиле РЖД. Зимой, во время снегопадов сложновато подняться/спуститься по лестницам. Рядом остановка трамваев и подземный переход, чтобы перейти на другую сторону Варшавского шоссе, Духовскому переулку, проходу к метро Тульская
Что выделяет от других ТЦ, проводятся разные развлекательные мероприятия и шоу для посетителей.
Один из первых гипермаркетов Ашан в пределах третьего кольца. На текущий момент (2020 г.), ассортимент значительно оскуднел, много товаров со средним качеством и ниже. Часто приходилось сдавать электронику. В тележках монетки либо выпадают либо кто-то специально вытаскивает. Радует отношение персонала из службы обслуживания клиентов, большая площадь магазина, вкусные блюда в кулинарии Ашан.
Типовой магазин формата "у дома", несмотря на компактные размеры представлен довольно неплохой ассортимент. В активные часы работы, к сожалению, бывает сложно разойтись с другими покупателями, да и очередь выстраивается на кассах. Сотрудники отзывчивые, в магазине чисто, кроме случ аев зимнего обледенения и снегопадов на крыльце у входа - там бывает довольно скользко и сложно подняться.
Текущее состояние (январь 2022 г.) и уровень профессионализма персонала в т.ч. кассиров, старших менеджеров не отличается от уровня Подмосковных магазинов эпохи 2000-2010 годов, где не знали и боялись применять оплату картами либо телефонами, а также уровня сервиса и обслуживания конкурирующих магазинов Пятерочка, Перекресток, Авоська и т.п. Ранее здесь располагался магазин Billa и там находились доброжелательные ответственные грамотные сотрудники, которые в случае необходимости помогали коллегам попавшим в затруднение и оперативно решали вопросы. Сейчас же, например, отказываются производить расчет на кассе, оправляют в другие крупные магазины сети, тем более, что это происходит повторно. На советы, просьбы или комментарии по работе реагируют деструктивно и с отрицанием. Наверняка же предусматриваются тренинги, упражнения для сотрудников для повышения уровня и развития кадрового потенциала. Поэтому мы - клиенты будем ожидать и наблюдать за итогами работы и деятельностью HR-менеджеров, самообразованием сотрудников с точки зрения повышения уровня культуры обслуживания и профессионализма.