Александра Гусенкова
4
0
подписчиков
0
подписок
151,6к
просмотров
Доброго дня уважаемое руководство данного" учреждения"! Пользуюсь платными услугами вашей поликлиники не один год .Всегда обращаюсь к одному врачу и пользуюсь случаем хочу отметить его профисионализм ,врач Кашпур. Чего к сожалению не скажешь о хамском, я бы даже сказала ,быдловатом поведении работника вашей регистратуры!!!
Сегодня 31 декабря около 12:40 я обратилась в данное" учреждение" по телефону ,так как это не моя полеклинника по месту прописки . И живу я за городом. Согласитесь ,запись по телефону на сегодняшний день и в моем случае куда удобней , личного визита. Но судя по всему у вашего работника регистратуры другое мнение.
Я позвонила целью записаться на профессиональную чистку зубов,так как прошлым летом я была на данной процедуре впервые именно в этом "учреждении". Чистку производил врач мужчина ,и я осталась очень довольна его скурпулезной работай и результатом. Вот только фамилию врача я не запомнила,так как была у него на этой процедуре впервые ,в отличии от Кашпур.
И вот я решила повторить данную процедуру , естественно у врача каторый мне понравился.
В конце концов,это я клиен и это я оплачиваю не малые деньги за услугу (цена 150р прошлым летом) и на мой взгляд я имею права сама выбирать к какому специалисту мне идти.
Мой запрос регистратору : Записаться на чистку зубов,в будний день,любое время с 17:00. Мне предложили удобное для меня время ,хоть и в конце следующего месяца(я не против ожидания,мне не горит)я согласилась ,но попросила записать меня к врачу мужчине ,так как один раз у него уже была ,и мне понравилось. На что у меня спрашивают фамилию врача и это логично,я объясняю я не запомнила фамилию ,я так понимаю у вас несколько врачей мужского пола каторые проводят чистку. Ее ответ: Ну ,я тоже не знаю у кого вы были ,это вы должны запоминать и записывать. Я предложила регистратору воспользоваться моей картой ,чтобы узнать фамилию врача .Хотя в понимании нормального здорового человека, это ,и без предложение должен,может,обязан (называйте как хотите) сделать регистратор . На что я получила ответ,цитата,прямая речь: Я не буду ничего смотреть ,никакие карточки я смотреть не буду!.
Я спрашиваю : Как так,а почему?
Ответ: Приходите лично,и записывайтесь.
На что я разумеется ответила: Обязательно приду к глав врачу ,пусть он лично,раз вы не можете,посмотрит мою карту и запишет меня к врачу.
На этом разговор был окончен.
Но не окончено мое терпение. Я перезваниваю ,отвечает она же, я задаю вопрос : Время приема главного врача?
Ответ: Смотрите на сайте!
И положили трубку.
Если ваш персонал не в курсе ,то он не имеет права не предоставлять данную информацию,даже если это и указано на сайте !
Я потрачу свое время и обязательно приеду уже в последний раз в данное учреждение (благодаря такому хамству и свинству) для разъяснений о данном инциденте.
День добрый, уважаемое руководство Горэлектротранспорта , троллейбусного депо #2 !!! Судя по предыдущим отзывам ,вы очень заняты решением насущной проблемы,и у вас нет времени на чтение и ответы на них,судя по всему вы и так владеете всей информацией ,и трудитесь над решением не один год сложившейся проблемы! Иначе не обьяснить почему ещё до сих пор происходит этот беспорядок!
Я каждый день слышу о высокатехнологичности нашего города,вот только понять не могу, почему имея в кармане купленный проездной (на единственный транспорт западного района, троллейбус #7,(я каждый день езжу на ЗИП,маршрут Сосновая-ЗИП)),за 36 рублей ,я зачастую (и я не одна такая) иду пешком,от остановки Сосновая до Торгового кольца,чтобы пересесть на любой другой траллейбус...? Иду в жару,иду в мороз,иду в дождь. У меня вопрос ! !Почему? Сколько ещё?
Я ,как житель города Гомель, хочу получить ответ,на вполне логичный вопрос!
Сегодня 14.12.2024 с остановки "кинотеатр Октябрь ", в сторону Химзавода ,судя по расписанию указанному на остановке(Спасибо за новое современное,удобное расписание на остановках нашего города!!!) и на сайте горэлекротранспорт ! Должны были выехать три траллейбуса :
7а в 13:30
7. в 13:41
7а в 13:52
Они не приехали.На мой вопрос диспетчеру "Что просходит ,7 -ой мыршрут отменили вовсе?" Я получила ответ :"Не может быть чтобы три не приехало, не приезало только два. Что вы от меня хотите траллейбусы ломаются"
Судя по всему ,в понимании диспетчера это норма ,не приехало всего лишь два траллейбуса.
Я не знаю как для остальных собравшихся со мной к этому времени на остановке, но для меня - это не норма . Это не норма стоять на морозе 30 минут и гадать , приедет ли следующий. Это не норма топать пешком ,имея проездной.
Если у нас такая острая проблема с нехваткой транспорта из года в год (эти случаи постоянные, Западный-район мечты(его название из-за этих проблем с транспортом))и вам как и нам, нужен новый транспорт(дополнителый) .Может вам стоит обратиться к администрации города ,к мэру города Гомеля? И решать эту проблему на другом уровне? Или для этого нужно наше коллективное обращение,жителей микрорайона Западный? Я уверена время для этого уже давно пришло!
Я больше чем уверена, что жители моего родного города,а тем более целого района не будут против,а нооборот рады ,за помощь одногородчанам , если для этого потребуется урезать ,сократить или вовсе отказаться на один а то и на два (если это поможет )от дорогостоящей новогодней илюминации нашего города!
Будут рады ,зная, для чего это ! Зная ,для кого это!
Будут рады, зная ,что теперь кто-то с работы комфортно едет домой ,а не идет в непогоду пешком.
Данное сообщение будет так же передано руководству Горэлектротранспорт ,депо #2 в письменном виде ,для письменного ответа !
Жительница микрорайона Западный Гусенкова Александра.
Впервые ,в данное учреждение привела меня моя мама ,когда я была ещё подростком и страдала от высыпаний на лице.Она была там постоянной клиенткой .И тогда она познакомила меня с Посканной О.П. с каторой у нас были долгие годы сотрудничества. Прошли годы ,в очередной раз я обратилась за консультацией,но мне ответили Посканная больше не работает и меня записали к другому специалисту,это было около 5 лет назад. Обращалась я за консультацией по поводу чистки ,пилингов .На что "мой новый врач" ответила: Вам не мешало бы подколоть носогубку и лоб ,либо пройти курс биоревитализации ,как это сделала я !) .На минуточку ! Как бы я не выглядела (а мне было около 30 ,и на свой возраст я не выгляжу)Я обратилась с другим запросом! Я вроде не к подруге за советом пришла! Больше я в данное учреждение не обращалась.Я нашла Посканную Оксану Петровну и хожу только к ней(кстати говоря спустя 5 лет ,делать носогубку она мне не стала ,сказала у тебя всё хорошо,а лобик прокололи:) )
Но к сожалению не все виды процедур она выполняет. Перед нашим пилингом она посоветовала мне обратиться на Крестьянскую 19 к Першиной Ирине на предпилинговую чистку лица. Что я и сделала. Ирина мне очень понравилась ,мы провели чистку ,азот иив дальнейшем маску. Это было осенью 2023 года .Я осталась довольна работой Ирины .
И вот сейчас я решила опять посетить Ирину для процедуры озот на Крестьянской 19. В удобный мне день она не принимала и мне предложили другую медсестру.Я согласилась,это ведь просто озот.
Записывалась за неделю по телефону.Первый сеанс 10.07 в 19:30.
И тут я накосячила ! Я потеряла бумажку с напоминанием времени. И мне казалось Я записана в 20:30.
После работы я приехала в ценр ,занималась своими делами .Справилась раньше, и думаю :Уже почти 20:00 ,может меня примут раньше(я находилась в пяти минутах от этого "косметкабинета")
И странно, сегодня ли у меня запись? ничего ли я не напутала?Мне не звонили ,не писали в мессенджеры ,для подтверждения записи(как это сейчас делают везде). Думаю ,нужно самой позвонить и уточнить,и может меня примут раньше времени.
Я позвонила в 19:48 .На что девушка регистратор любезно ответила ,что моя запись была в 19:30. Я объяснила,что перепутала время!
Я не настаивала и не просила чтобы меня приняли!!!!Это моя вина! Мне не горит !Я могла бы прийти в другой день.Я просто сказала ,что я рядом и если есть время и возможность ,можно ли мне подойти!
На что регистратор ответила: Сейчас зашла зашла девушка, она выйдет и вы сразу после неё.Приходите ,мы вас ждём!
Я и пошла со спокойной душой.
Захожу, медсестра ещё занята другим клиентом.Регистратор предложила мне пока рассчитаться и расписаться в бланке о выполнении работ.Что я и сделала.Расчиталась картой около 13 рублей ,расписалась.
Через минут 5 ,кабинет освободился ,меня встретила с виду взрослая и мудрая женщина .Со словами :У вас запись была на 19:30 .Я ответила: Да,я перепутала время .Она: проходите за ширму. Я прохожу и вижу что что кушетка не покрыта,думаю да ладно,человек спешит домой ,я опоздала,не до накидок .И я улеглась на кушетку, готова приступить к охоту. А в это время пока я ложилась наспех, за ширмой её голос: Опоздание на 10 минут и мы вправе отказать в приеме.
Я молчу(я ведь и не настаивала на приеме).Она продолжает ,за ширмой : Теперь я выйду от сюда не в половину , а позже и во сколько я приеду домой.
Я лежу и уже чувствую себя виноватой!
Я говорю :Извините ,просто я перепутала время. Мне ещё никто не позвонил не написал.
Ее ответ: А вам никто и не будет звонить из-за озота, звонят и напоминают из-за консультаций у врача или процедур дорогостоящих!
Я говорю: А, понятно ,всё дело в деньгах!
Ответ: Да!
И тут она заходит ко мне за ширму ,видит меня на непокрытой кушетке,без бахил.
И говорит:А что это такое? Я отвечаю: Да давайте быстренько ,время же...(раз уж вы на нем делаете такой акцент). На что мне говорят: Нет уж,поднимаемся, и учимся заходить в кабинет заново , как положено,выходим ...проходим к выходу,берём бахилы ,одеваем и заходим заново ,или вы тут первый раз и не знаете как нужно(и чтобы вы понимали,под эти слова мы вместе с ней всё это сделали вместе!) Я хотела ей сказать : Женщина да у вас кажется времени то ,вагон. Но я молчу. Я всегда молчу! Но всему есть предел ! Мы вместе возвращаемся в кабинет ,проходим за ширму ,она ее покрывает ,я ложусь ,пребывая в шоке от манер .Мне протирают лицо. Открывают ёмкость с азотом и тут я слышу её голос: Ну вот ,азота ещё нет(причем с раздражением ,зачем озвучивать это? зачем мне эта информация?иди молча набери его и выполни процедуру.)
Я лежу . Она выходит с ёмкостью в коридор ,направляется к регистратору ,и я слышу как она говорит ей(регистратору)такие слова:
Слышишь,по поводу азота не позвонили ей(то есть мне)!
Передать мое отвращение ,я не в силах!
Это просто свинство!
Я не напрашивалась и не настаивала чтобы меня приняли. И как бы там небыло ,я не должна выслушивать подобное!
И чувствовать себя,не передать словами кем.
Услышав ее слова в коридоре ,по поводу меня . Я встала ,сняла "любезно"предложенные бахилы и пулей покинула это заведение,уже навсегда!
Со словами :С таким свинством ,я ещё нигде не сталкивалась.
Уважаемый руководитель ! Оплаченные 13 рублей,за невыполненную работу ,положите на ваш рабочий телефон,для того чтобы уведомлять людей о их записи на недорогостоющие процедуры!
Очень скудный выбор.Поставок ждешь по пол года,чтобы получить свой размер.Вопрос !Если у вас ещё есть возможность заказывать товар ,то почему не заказать заранее и больше.Вы же видете какие модели и размеы на исходе? Четвертый месяц жду поставки . Очень печально иметь возможность" финансовую"купить то что ты хочешь,но в то же время и не иметь возможность это сделать.
Не принимает карту ,уже второй за сегодня банкомат .Первый в Мандарине.